Operador de Monitoreo de Infraestructura — Incidentes 24/7

CRG Solutions; Colombia; On-site; COP 167,400 - 279,000; Full time

Job summary

Una empresa tecnológica en Colombia busca un Operador de Monitoreo responsable de garantizar la disponibilidad de sistemas administrados y manejar incidentes. Las funciones incluyen registrar reportes, investigar fallas y mantener la comunicación con los clientes. Se requiere al menos un año de experiencia en soporte técnico y conocimientos en redes y herramientas de monitoreo. Esta posición requiere disponibilidad para turnos 7x24 y es ideal para estudiantes o profesionales en Ingeniería de Sistemas o afines.

Qualifications

• 1+ años de experiencia en soporte técnico.
• Experiencia en herramientas de monitoreo y escalamiento de incidentes.
• Disponibilidad para trabajar por turnos 7x24.

Responsibilities

• Recibir reportes de fallas y solicitudes de clientes por teléfono o correo.
• Registrar información en sistemas de trouble-tickets.
• Investigar y corregir fallas en los servicios de los clientes.

Skills

Soporte técnico

Herramientas de monitoreo

Conocimientos generales en redes

Resolución de incidentes

Education

Estudiante o Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica

Tools

Cisco

Juniper

Fortinet

Job description

Una empresa tecnológica en Colombia busca un Operador de Monitoreo responsable de garantizar la disponibilidad de sistemas administrados y manejar incidentes. Las funciones incluyen registrar reportes, investigar fallas y mantener la comunicación con los clientes. Se requiere al menos un año de experiencia en soporte técnico y conocimientos en redes y herramientas de monitoreo. Esta posición requiere disponibilidad para turnos 7x24 y es ideal para estudiantes o profesionales en Ingeniería de Sistemas o afines.