Operador de Gestión de Servicios 24x7 - Bogotá

Banco de Occidente; Bogotá; On-site; COP 22,320,000 - 25,668,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios extralegales

Job summary

Banco de Occidente busca un Operador de Gestión en Bogotá para monitorear de forma continua la infraestructura y servicios tecnológicos, identificando eventos y gestionando alertas conforme a los procedimientos establecidos.

El rol exige experiencia en monitoreo, gestión de incidentes y soporte operativo, disponibilidad para turnos rotativos 7x24 y modalidad presencial; salario entre 2.000.000 y 2.300.000 COP.

Qualifications

• Experiencia en monitoreo de infraestructura tecnológica.
• Gestión de eventos, mesa de servicios o centros de monitoreo.
• Conocimiento en herramientas de monitoreo y gestión de incidentes.

Responsibilities

• Monitorear la disponibilidad y alertas de la infraestructura.
• Identificar y gestionar eventos y alarmas de monitoreo.
• Registrar y rastrear los eventos atendidos.
• Crear y gestionar casos ante incidentes críticos.
• Escalar y hacer seguimiento a los grupos responsables.
• Cumplir procedimientos operativos y matrices de escalamiento.
• Mantener actualizada la información de eventos durante su ciclo.
• Mantener comunicación con equipos involucrados en la gestión de eventos.

Skills

Análisis

Trabajo en equipo

Capacidad de monitoreo

Education

Técnico/Tecnólogo o Estudiante de Sistemas

Tools

Monitoreo de Infraestructura

Job description

Banco de Occidente busca un Operador de Gestión en Bogotá para monitorear de forma continua la infraestructura y servicios tecnológicos, identificando eventos y gestionando alertas conforme a los procedimientos establecidos.

El rol exige experiencia en monitoreo, gestión de incidentes y soporte operativo, disponibilidad para turnos rotativos 7x24 y modalidad presencial; salario entre 2.000.000 y 2.300.000 COP.