Onboarding & Incubation Executive

Delivery Hero; Lengupá; Presencial; COP 42.000.000 - 66.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

PedidosYa busca un profesional para gestionar cuentas clave de alto volumen y liderar estrategias de ventas conversacionales mediante nuestro bot interactivo, canalizando atención y soporte comercial. Se valorará experiencia en E-commerce y manejo de herramientas de análisis de datos.

La posición requiere capacidad para optimizar catálogos y perfiles en la plataforma, y para capacitar a equipos y aliados en el uso de herramientas operativas y portales de gestión.

Formación

• Mínimo de 2 años de experiencia en posiciones comerciales o de gestión de cuentas, manejando carteras masivas de clientes.
• Experiencia en la industria de E-commerce o entornos digitales dinámicos.
• Dominio de herramientas de análisis de datos (Excel intermedio/avanzado).
• Experiencia en venta conversacional, automatización o gestión mediante chatbots (deseable).

Responsabilidades

• Gestionar e impulsar cuentas clave de alto volumen, canalizando la atención, consultas y soporte comercial a través del bot interactivo.
• Ejecutar estrategias de venta conversacional y fidelización para potenciar y rentabilizar la cartera de marcas aliadas.
• Analizar indicadores comerciales y de performance en la interacción con el bot para identificar oportunidades de mejora continua.
• Optimizar la experiencia de las marcas aliadas, asegurando la actualización fluida de catálogos, ofertas y perfiles en la plataforma.
• Capacitar a los equipos y aliados en la adopción de herramientas operativas y portales de gestión autoadministrables.

Descripción del empleo

• Gestionar e impulsar cuentas clave de alto volumen, canalizando la atención, consultas y soporte comercial a través del bot interactivo.
• Ejecutar estrategias de venta conversacional y fidelización para potenciar y rentabilizar la cartera de marcas aliadas.
• Analizar indicadores comerciales y de performance en la interacción con el bot para identificar oportunidades de mejora continua.
• Optimizar la experiencia de las marcas aliadas, asegurando la actualización fluida de catálogos, ofertas y perfiles en la plataforma.
• Capacitar a los equipos y aliados en la adopción de herramientas operativas y portales de gestión autoadministrables.
• Mínimo de 2 años de experiencia en posiciones comerciales o de gestión de cuentas, manejando carteras masivas de clientes.
• Experiencia en la industria de E-commerce o entornos digitales dinámicos.
• Dominio de herramientas de análisis de datos (Excel intermedio/avanzado).
• Experiencia en venta conversacional, automatización o gestión mediante chatbots (deseable).

Información adicional

En PedidosYa podrás

• Crear valor para un gran ecosistema de negocios, con foco en la persona usuaria, porque somos user centric.
• Jugar en equipo siempre.
• Moverte a la velocidad de tus ideas.
• Aprender, desarrollarte y reinventarte.
• Generar impacto positivo en las personas y el planeta.
• Trabajar en #ModoPeYa: nuestra manera de trabajar focalizada en la flexibilidad y orientada a lograr un buen balance dentro y fuera de la oficina.

En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días.

Lo que logras es clave, pero el “cómo” lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas.

La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.

En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.

#CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia