NOC Technician

Evertec; Bogotá; Presencial; COP 22.320.000 - 35.712.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Programa de Becas

Programa de Referidos

Descripción de la vacante

Evertec busca incorporar un NOC Technician para fortalecer la vigilancia de nuestras aplicaciones, servicios e infraestructura en la región. Te integrarás a un equipo ágil que opera 7x24, asegurando resoluciones rápidas ante incidencias y supervisando el cumplimiento de SLA con enfoque en la calidad de servicio.

El rol requiere formación técnica y experiencia en monitoreo, con capacidad de documentación y reporte de incidencias, para garantizar la continuidad operativa de nuestras soluciones de

Formación

• Formación mínima Técnica en Sistemas, Redes, Telecomunicaciones o afines.
• Experiencia previa en centros de monitoreo (NOC) u operación de TI.
• Manejo de incidentes, eventos y alertas en entornos productivos.
• Conocimientos básicos en infraestructura, redes, aplicaciones y servicios TI.

Responsabilidades

• Monitorear de forma continua aplicaciones, servicios e infraestructura tecnológica mediante herramientas de observabilidad.
• Ejecutar procesos manuales y automáticos según bitácoras y procedimientos operativos previamente definidos.
• Identificar, registrar, escalar y dar seguimiento a incidentes tecnológicos en el día a día.
• Reportar oportunamente las incidencias, eventos y alertas a los equipos correspondientes.
• Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) durante la operación 7x24.
• Mantener la documentación y registros operativos actualizados conforme a los lineamientos del NOC.

Conocimientos

Monitoreo de sistemas

Gestión de incidentes

Observabilidad

Gestión de SLA

Turnos 7x24

Educación

Técnico en Sistemas / Redes / Telecomunicaciones

Herramientas

Herramientas de monitoreo de servidores

Descripción del empleo

Sé parte de un ambiente donde puedas contribuir con tu creatividad, conocimientos y habilidades. Somos la #TecnologíadeloPosible, juntos podemos impulsar la innovación y ser líderes en la industria tecnológica, mientras creamos experiencias excepcionales para nuestros clientes.

Somos Evertec, una compañía Líder de tecnología y procesamiento de transacciones con presencia en más de 11 países y servicio a clientes en 26 países de América Latina y el Caribe. Nuestras principales soluciones son Adquirencia de pagos en comercios digitales, Procesamiento de transacciones y Soluciones tecnológicas para los negocios.

Como NOC Technician tus responsabilidades serán:

• Monitorear de forma continua aplicaciones, servicios e infraestructura tecnológica mediante herramientas de observabilidad.
• Ejecutar procesos manuales y automáticos según bitácoras y procedimientos operativos previamente definidos.
• Identificar, registrar, escalar y dar seguimiento a incidentes tecnológicos en el día a día.
• Reportar oportunamente las incidencias, eventos y alertas a los equipos correspondientes.
• Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) durante la operación 7x24.
• Mantener la documentación y registros operativos actualizados conforme a los lineamientos del NOC.

Además, puedes marcar la diferencia si cumples con:

• Formación mínimo Técnico en Sistemas, Redes, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Experiencia previa en centros de monitoreo (NOC), operación de TI u observabilidad.
• Manejo de incidentes, eventos y alertas en entornos productivos.
• Conocimiento de herramientas de monitoreo de servidores.
• Conocimientos básicos en infraestructura, redes, aplicaciones y servicios TI.
• Disponibilidad para trabajar turnos rotativos 7x24.

Y podrás disfrutar de los siguientes beneficios:

• Programa de Becas
• Programa de Referidos

Por último, ¿Qué esperarías al ser parte del #TeamEvertec?

Pertenecer a un equipo ágil y proactivo, que conoce y anticipa las necesidades para lograr los objetivos.

Te unirás a una cultura de constante mejora e innovación, donde siempre buscamos formas creativas de superarnos.

Tu bienestar es nuestra prioridad, fomentamos un ambiente donde te cuidas a ti mismo y a los demás, incluyendo tu familia. Tenemos diferentes beneficios para ti.

Nuestros equipos son entornos colaborativos donde cada voz es escuchada y respetada en el camino hacia el éxito común.

Dejar una huella única y un impacto significativo en cada uno de los proyectos que asumas.

Evertec Group, LLC cree en la igualdad de oportunidades para todos. Es por ello que estamos comprometidos en construir equipos diversos e inclusivos, donde cada colaborador pueda desarrollar y aportar sus habilidades.

Evertec Group, LLC es un Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo.