Multicuentas / Forca / 12394

Outsourcing Sas Bic; Pereira; On-site; COP 20,480,000 - 24,531,000; Full time

Benefits offered by this job

Plan carrera

Programas de crecimiento personal y

Descuentos con diferentes aliados

Afiliación a fondo de empleados

Job summary

Outsourcing Sas Bic en Colombia busca un profesional para contribuir a la mejora continua de procesos operativos en un centro de contacto. Se orienta a capacitación y monitoreo de calidad, con foco en la atención a clientes y cumplimiento de estándares del cliente.

El perfil requiere mínimo un año de experiencia en capacitación o monitoreo de calidad en un contact center, y manejo de herramientas ofimáticas para análisis y reporte de información.

Qualifications

• Un año de experiencia en procesos de capacitación y/o monitor de calidad en Contact Center.
• Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

Responsibilities

• Buscar la mejora continua del proceso operativo basado en lineamientos corporativos y acuerdos con el cliente.

Skills

Experiencia en capacitación

Monitoreo de calidad

Manejo de herramientas ofimáticas

Education

Técnico o tecnólogo

Job description

Descripción empresa :

Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.

Misión del cargo :

Buscar la mejora continua del proceso operativo, basados en los lineamientos corporativos y los acuerdos con el cliente.

Salario : $2.016.604 + variable de $179.350+ auxilio de transporte + prestaciones de ley. Pago : Mensual, el día 2 de cada mes a través del banco Davivienda. Pago variable 20 de cada mes vencido. Horario : lunes a viernes entre 7 : 00 a.m. A 8 : 00 p.m. y sábados 7 : 00 a.m. A 12 : 00 p.m, en turnos rotativos (44 horas semanales). Tipo de contrato : Término fijo a 3 meses, renovable según desempeño. Lugar de trabajo : Modelia (cerca al Portal El Dorado).

Requisitos :

• Técnico o tecnólogo
• Un (1) año de experiencia en procesos de capacitación y / o monitor de calidad en Contac Center.
• Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

Condiciones oferta :

Beneficios :

• Plan carrera
• Programas de crecimiento personal y espiritual
• Descuentos con diferentes aliados
• Afiliación a fondo de empleados