Mesero(a) / Servicio al Cliente

CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CALDAS - AGENCIA; Perímetro Urbano Manizales; On-site; COP 17,781,000 - 21,299,000; Full time

Job summary

CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE CALDAS - AGENCIA en Manizales busca personal para atención al cliente en el punto de venta de alimentos y bebidas. Se requieren habilidades de servicio, manejo de mesas, toma de pedidos y asesoría sobre productos, cumpliendo BPM y normas de seguridad alimentaria.

Se ofrece contrato indefinido, turnos rotativos de lunes a domingo con día compensatorio, salario de $1.750.905 COP más auxilio de transporte, propinas y prestaciones de ley; disponibilidad para apertura

Qualifications

• Bachiller académico; se desee formación técnica en mesa y bar, servicio al cliente o áreas afines.
• 6 meses en servicio al cliente, preferiblemente en cafeterías, restaurantes o entornos Horeca.

Responsibilities

• Atender directamente a los clientes en mesa.
• Tomar pedidos y brindar asesoría sobre productos.
• Entregar pedidos cumpliendo protocolos de servicio.
• Gestionar tiempos y hacer seguimiento a órdenes.
• Apoyar en la limpieza y organización del punto de venta.
• Cumplir con BPM y cultura organizacional.
• Verificar el estado de mesas, vajilla y áreas de servicio.
• Promover productos mediante venta sugestiva.
• Realizar preparaciones para el servicio de alimentos y bebidas según procedimientos.
• Reservar los servicios del establecimiento según protocolos y requerimientos del cliente.

Skills

Servicio al cliente

Protocolo de servicio

POS básico

Alimentos y bebidas BPM

Comunicación efectiva

Objeciones

Education

Bachiller académico

Formación técnica en mesa y bar

Tools

N/A

Job description

¡Esta oportunidad es para ti!

Nivel académico

Bachiller académico (deseable formación técnica en mesa y bar, servicio al cliente o áreas afines)

Experiencia

6 meses en servicio al cliente, preferiblemente en cafeterías, restaurantes o entornos Horeca

Conocimientos

• -Servicio al cliente
• -Atención al cliente y protocolo de servicio, manejo básico de sistemas POS, conocimientos básicos de alimentos y bebidas, manipulación de alimentos (BPM), comunicación efectiva y manejo de objeciones

Destrezas

• -Agilidad y organización, excelente actitud y presentación personal, trabajo en equipo, resolución rápida de situaciones, atención al detalle, adaptabilidad, orientación al servicio, proactividad
• -Escucha activa
• -Orientación al servicio
• -Gestión de recursos de personal

Salario

$1.750.905 + auxilio de transporte + propinas + prestaciones de ley

Tipo de contrato

Término Indefinido

Horario

Turnos rotativos de lunes a domingo con un día compensatorio (martes), disponibilidad para apertura o cierre

Funciones

• -Atender directamente a los clientes en mesa.
• -Tomar pedidos y brindar asesoría sobre productos.
• -Entregar pedidos cumpliendo protocolos de servicio.
• -Gestionar tiempos y hacer seguimiento a órdenes.
• -Apoyar en la limpieza y organización del punto de venta.
• -Cumplir con protocolos internos (BPM, servicio, cultura organizacional).
• -Verificar el estado de mesas, vajilla y áreas de servicio.
• -Promover activamente productos (venta sugestiva).
• -Realizar operaciones de alistamiento para el servicio de alimentos y bebidas en establecimientos de acuerdo con procedimientos técnicos y estándares.
• -Reservar los servicios del establecimiento según protocolos y requerimientos del cliente.
• -Recibir a los comensales y acompañar a la mesa o a otras áreas del establecimiento según protocolos de servicios.