Líder Nacional de Experiencia del Cliente CX

RG PRINCIPAL COLOMBIA SAS; Bogotá; Vor Ort; COP 35.000.000 - 52.000.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Elempleo, multinacional, busca su próximo Gerente de Experiencia del Cliente CX en Colombia, con alcance estratégico y reporte directo a la Gerencia General.

Liderará la estrategia CX a nivel nacional, integrando Customer Intelligence, transformación digital, omnicanalidad y fidelización, para impulsar CLTV y satisfacción, movilizando a toda la organización hacia una cultura centrada en el cliente.

Qualifikationen

• Líder de experiencia del cliente con foco estratégico a nivel nacional.
• Capacidad para convertir el conocimiento del cliente en insights accionables para decisiones de negocio.

Aufgaben

• Liderar y evolucionar la estrategia integral de CX a nivel nacional.
• Lignar con Customer Intelligence, transformación digital, omnicanalidad, servicio y fidelización.
• Movilizar a la organización alrededor de una cultura centrada en el cliente.

Jobbeschreibung

Elempleo, multinacional, busca su próximo Gerente de Experiencia del Cliente CX en Colombia, con alcance estratégico y reporte directo a la Gerencia General.

Liderará la estrategia CX a nivel nacional, integrando Customer Intelligence, transformación digital, omnicanalidad y fidelización, para impulsar CLTV y satisfacción, movilizando a toda la organización hacia una cultura centrada en el cliente.