Líder de Producción y Soporte BPO | ITIL

Redeban; Bogotá ciudad; Presencial; COP 90.000.000 - 130.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Redeban busca profesionales en Ingeniería de Sistema, electrónica o afines, con postgrado en Gestión de Proyectos y certificación ITIL, para liderar proyectos en el área de BPO y producción de soluciones en el sector financiero.

Se requiere experiencia de 5 años gestionando proyectos, soporte a producción y liderazgo de equipos. Se valorará conocimiento en nube y bases de datos, con enfoque en incidentes de alto impacto.

Formación

• Experiencia mínima de 5 años gestionando y haciendo seguimiento de proyectos.
• Soporte a producción, gestión y administración de aplicaciones.
• Liderazgo de equipos, preferiblemente en sector financiero.
• Postgrado en Gestión de Proyectos o similar y certificación ITIL.

Responsabilidades

• Liderar, organizar y coordinar procesos de producción de clientes en la BPO.
• Atención y solución de incidentes de alto impacto con enfoque técnico.
• Administrar soluciones y garantizar el cumplimiento de lineamientos de la empresa.
• Asegurar satisfacción de clientes internos y externos.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

I-series/AS/400

bases de datos

lenguajes de programación

conocimientos en nube

Educación

Postgrado en Gestión de Proyectos

Certificación ITIL

Descripción del empleo

Redeban busca profesionales en Ingeniería de Sistema, electrónica o afines, con postgrado en Gestión de Proyectos y certificación ITIL, para liderar proyectos en el área de BPO y producción de soluciones en el sector financiero.

Se requiere experiencia de 5 años gestionando proyectos, soporte a producción y liderazgo de equipos. Se valorará conocimiento en nube y bases de datos, con enfoque en incidentes de alto impacto.