Coordinador/a de Soporte Bpo ( Sector financiero)

REDEBAN; Bogotá ciudad; On-site; COP 85,000,000 - 130,000,000; Full time

Job summary

REDEBAN busca profesionales en Ingeniería de Sistemas o afines con postgrado en Gestión de Proyectos y certificación ITIL para liderar proyectos y soportar producción en entornos BPO. Se valorará experiencia en el sector financiero y dominio de I-series/AS/400, bases de datos y tecnologías en la nube.

El rol implica coordinar equipos, gestionar incidentes de alto impacto y asegurar la correcta administración técnica de las soluciones para cumplir objetivos corporativos y la satisfacción de los

Qualifications

• Título en Ingeniería de Sistemas, electrónica o afines.
• Postgrado en Gestión de Proyectos o similar.
• Certificación ITIL.
• Al menos 5 años de experiencia implementando y haciendo seguimiento de proyectos.
• Experiencia en soporte a producción, gestión y administración de aplicaciones y liderazgo de equipos.
• Preferible experiencia en el sector financiero.

Responsibilities

• Liderar, organizar y coordinar los procesos de producción de los clientes implementados en la BPO.
• Atender y solucionar incidentes de alto impacto con enfoque en la administración técnica de las soluciones.
• Garantizar el cumplimiento de lineamientos y objetivos de la Compañía para satisfacción de clientes internos y externos.

Skills

Liderazgo

I-series/AS/400 comandos

Bases de datos

Lenguajes de programación

Conocimientos nube

Education

Ingeniería de Sistemas o Electrónica o afines

Postgrado en Gestión de Proyectos

Certificación ITIL

Job description

¡En Redeban promovemos y valoramos la diversidad, la inclusión y el principio de equidad de oportunidades en el trabajo, ofreciendo entornos libres de discriminación con igualdad de oportunidades!

Nos encontramos en búsqueda de Profesionales en Ingeniería de Sistema, electrónica o afines con Postgrado en Gestión de Proyectos o similares y certificación en ITIL, con experiencia de 5 años implementando y realizando seguimiento de proyectos, soporte a producción, gestión y administración de aplicaciones y liderazgo de equipos preferiblemente en el sector financiero.

Debes contar con conocimientos en:

• Liderazgo de equipos.
• Manejo y conocimiento de comandos de I-series/AS/400.
• Trabajo y manejo de bases de datos.
• Manejo de lenguajes y/o herramientas de programación.
• Deseable conocimientos en nube.

El propósito del cargo será liderar, organizar y coordinar los procesos de producción de los clientes implementados en la BPO, mediante la atención y solución de incidentes de alto impacto, haciendo énfasis en la administración técnica de las soluciones, con el fin que se garanticen los lineamientos y objetivos de la Compañía a satisfacción de los clientes internos y externos, con el fin de continuar siendo la Red #1 y cumplir nuestro propósito superior.