Líder de Soporte BPO: Gestión de Incidentes y Producción

REDEBAN; Bogotá ciudad; On-site; COP 133,920,000 - 223,200,000; Full time

Job summary

REDEBAN busca profesionales en Ingeniería de Sistemas, electrónica o afines con postgrado en Gestión de Proyectos y certificación ITIL, con al menos 5 años de experiencia liderando proyectos, soporte a producción y administración de aplicaciones en el sector financiero.

El cargo implica liderar y coordinar procesos de producción en la BPO, atención y resolución de incidentes de alto impacto, y asegurar el cumplimiento de lineamientos corporativos para la satisfacción de clientes internos y

Qualifications

• 5 años de experiencia implementando y haciendo seguimiento de proyectos.
• Soporte a producción y gestión de aplicaciones.
• Liderazgo de equipos y atención a incidentes.
• Conocimientos certificados ITIL (preferible).

Responsibilities

• Liderar, organizar y coordinar procesos de producción de clientes en la BPO.
• Atención y solución de incidentes de alto impacto.
• Administración técnica de las soluciones implementadas.
• Asegurar cumplimiento de lineamientos y objetivos de la empresa.

Skills

Liderazgo de equipos

Comandos I-series/AS/400

Manejo de bases de datos

Lenguajes y/o herramientas de program"

Conocimientos en nube

Education

Postgrado en Gestión de Proyectos

Certificación ITIL

Tools

I-series/AS/400

Job description

REDEBAN busca profesionales en Ingeniería de Sistemas, electrónica o afines con postgrado en Gestión de Proyectos y certificación ITIL, con al menos 5 años de experiencia liderando proyectos, soporte a producción y administración de aplicaciones en el sector financiero.

El cargo implica liderar y coordinar procesos de producción en la BPO, atención y resolución de incidentes de alto impacto, y asegurar el cumplimiento de lineamientos corporativos para la satisfacción de clientes internos y