Lider de procesos administrativos

Colmedicos S.A.S; Medellín; Presencial; COP 40.622.000 - 48.658.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario emocional

Prestaciones de ley

Beneficios de la empresa

Descripción de la vacante

Colmedicos S.A.S. en Medellín busca un(a) Líder de Operaciones con capacidad de liderazgo, gestión y orientación a resultados.

Se requiere profesional en Ingeniería Industrial o Administración, con experiencia en liderazgo de equipos y gestión de indicadores, para coordinar procesos operativos. Entre sus retos están planificar jornadas extramurales, gestionar cotizaciones y propuestas, supervisar tiempos de respuesta y promover mejoras continuas.

Formación

• Experiencia en liderazgo de equipos y gestión de indicadores.
• Experiencia en gestión de procesos operativos y servicio a clientes.
• Manejo de herramientas ofimáticas, bases de datos y seguimiento de control.

Responsabilidades

• Liderar, coordinar y supervisar el equipo de Operaciones, garantizando objetivos y desarrollo del talento.
• Recibir, validar y gestionar solicitudes de jornadas extramurales y su planeación.
• Gestionar cotizaciones con IPS y presentar propuestas a clientes.
• Supervisar el desarrollo de jornadas y tiempos de respuesta, y analizar resultados.
• Gestionar PQRSF y definir acciones correctivas y preventivas.
• Definir indicadores de gestión y proponer mejoras en eficiencia.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de clientes

Mejora continua

Herramientas ofimáticas

Bases de datos

Seguimiento y control

Análisis

Toma de decisiones

Gestión de equipos

Educación

Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Administración en Salud u afines

Descripción del empleo

IPS especializada en Seguridad y Salud en el Trabajo, con más de 37 años de trayectoria y presencia a nivel nacional, busca para su equipo en Medellín un(a) Líder de Operaciones con capacidad de liderazgo, gestión y orientación a resultados.

Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Administración en Salud, Productividad y Calidad o carreras afines.

Experiencia en liderazgo de equipos y procesos operativos, seguimiento de indicadores, gestión de clientes y mejora continua.

Manejo de herramientas ofimáticas, bases de datos y herramientas de seguimiento y control.

Alta capacidad de organización, comunicación, análisis, toma de decisiones y gestión de equipos.

¿Cuál será tu reto?

• Liderar, coordinar y supervisar el equipo de Operaciones, garantizando el cumplimiento de objetivos, distribución equilibrada de cargas y desarrollo del talento.
• Recibir, validar y gestionar las solicitudes de jornadas extramurales, asegurando su correcta planeación y ejecución.
• Gestionar cotizaciones con IPS, presentar propuestas a los clientes y realizar seguimiento hasta su aprobación y ejecución.
• Supervisar el desarrollo de las jornadas, realizando seguimiento a tiempos de respuesta, ANS, novedades y situaciones críticas.
• Analizar los resultados de las jornadas, satisfacción de clientes y usuarios, generando acciones de mejora.
• Gestionar PQRSF, definiendo acciones correctivas y preventivas para mitigar riesgos operativos, legales y de servicio.
• Definir, monitorear y analizar indicadores de gestión, elaborando informes y proponiendo estrategias para fortalecer la eficiencia operativa.
• Promover la actualización, estandarización y cumplimiento de procedimientos, políticas y lineamientos del área.
• Diseñar e implementar herramientas de control que permitan mejorar la trazabilidad, productividad y oportunidad de los procesos.
• Identificar desviaciones y riesgos operativos, estructurando y haciendo seguimiento a planes de acción.
• Garantizar la calidad, actualización y oportunidad de la información registrada en drives, bases de datos y demás herramientas de gestión.
• Planificar los horarios y garantizar la cobertura operativa del equipo.
• Gestionar el desempeño del personal a cargo, realizando seguimiento a objetivos, compromisos y resultados.
• Mantener una comunicación cercana y efectiva con clientes internos y externos, asegurando una adecuada gestión de sus requerimientos.
• Proponer e implementar estrategias de mejora continua y optimización de procesos.

Lugar: Medellín

Contrato: Término indefinido

Salario: $4.000.000 + prestaciones de ley

Horario: Lunes a viernes + un sábado al mes hasta el mediodía

Salario emocional + beneficios de la compañía