Líder de Operaciones RM — Supervisión y KPI

Cadena Comercial Oxxo Colombia

Medellín

Presencial

COP 23.436.000 - 29.462.000

Jornada completa

Hace 3 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Compensación competitiva y beneficios

Planes integrales de salud, bienestar,

Oportunidades de aprendizaje continuo

Descripción de la vacante

Iron Mountain busca un Líder de Proceso RM orientado a resultados para unirse a nuestro equipo de Operaciones en Colombia. Reportarás al área de Operaciones y liderarás la excelencia operativa en nuestras instalaciones de Sabaneta y Girardota.

Este rol exige experiencia en supervisión y manejo de KPI, con enfoque en cumplimiento de SLA, gestión de equipo y reportes operativos diarios. Ofrecemos contrato fijo, planes de salud y oportunidades de desarrollo profesional.

Formación

Título técnico o tecnológico en Administración de Empresas o un campo relacionado.
Mínimo 1 año de experiencia en roles de supervisión, liderazgo o análisis.
Dominio de Microsoft Excel.

Responsabilidades

Garantizarás el cumplimiento total de los acuerdos de nivel de servicio y los cronogramas de procesos en las operaciones asignadas.
Liderarás, apoyarás y gestionarás al personal operativo asignado para mantener la productividad y el bienestar del equipo.
Validarás datos operativos, gestionarás informes de novedades del sistema y realizarás cierres precisos de remesas de recibo.
Monitorearás las métricas de desempeño operativo y generarás los indicadores clave de desempeño (KPI) diarios requeridos para su revisión por parte de la gerencia.
Supervisarás el uso, cuidado y mantenimiento adecuados de todos los uniformes, herramientas y equipos operativos asignados.