Líder de Operaciones en la Red de Oficinas Bancarias

BANCO FINANDINA BIC

Fagua

Presencial

COP 60.000.000 - 100.000.000

Jornada completa

14 días+

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Descripción de la vacante

BANCO FINANDINA BIC busca un líder para garantizar la operatividad, el cumplimiento normativo y la estandarización de procesos en su red de oficinas a nivel nacional, liderando el equipo y el canal especializado para una operación eficiente y trazable que fortalezca la experiencia del cliente.

Actuará como primera línea de control, asegurando políticas y controles internos, reduciendo riesgos y garantizando cobertura operativa ante ausencias, con foco en inducción, formación y proyectos de

Responsabilidades

Definir, actualizar y asegurar la aplicación de procedimientos y controles operativos en la red de oficinas.
Diseñar y actualizar matrices de riesgo operativo; supervisar el cumplimiento de controles internos e informes periódicos.
Gestionar y hacer seguimiento a PQR operativas; supervisar la bitácora de atención de oficinas y los planes de mejora asociados.
Liderar los procesos de inducción, formación y capacitación continua del equipo a cargo.
Supervisar el desempeño y cumplimiento de funciones operativas de analistas y consultor a cargo.
Brindar soporte integral en temas administrativos, comerciales y operativos, articulando requerimientos con otras áreas.
Liderar proyectos de mejora y optimización de procesos; impulsar la digitalización documental (Proyecto Cero Papel).
Reducir la dependencia de procesos manuales y fortalecer la trazabilidad operativa a nivel nacional.