Líder de Operaciones de Oficinas Bancarias

BANCO FINANDINA BIC; Fagua; Vor Ort; COP 120.000.000 - 180.000.000; Vollzeit

Zusammenfassung

BANCO FINANDINA BIC busca un profesional para liderar la operatividad y control de la red de oficinas a nivel nacional, gestionando un equipo y canal especializado para asegurar operaciones eficientes y trazables.

El rol implica definir procedimientos, gestionar riesgos y liderar iniciativas de mejora continua, con foco en reducir reprocesos y ampliar la experiencia del cliente, mediante herramientas como Excel, Power BI e IA aplicada a la gestión operativa.

Qualifikationen

• Experiencia en supervisión de operaciones en la red de oficinas bancarias.
• Conocimiento de procesos, controles y cumplimiento normativo.
• Capacidad para diseñar y adaptar procedimientos y métricas de desempeño.

Aufgaben

• Definir y asegurar aplicación de procedimientos y controles operativos a nivel nacional.
• Diseñar matrices de riesgo operativo y supervisar controles internos.
• Gestionar PQR operativas y planes de mejora de atención de oficinas.
• Liderar inducción y capacitación continua del equipo a cargo.
• Gestionar desempeño y funciones operativas de analistas y consultores a cargo.
• Dar soporte administrativo, comercial y operativo y coordinar requerimientos con otras áreas.
• Liderar proyectos de mejora y digitalización de procesos (Proyecto Cero Papel).
• Reducción de dependencia de procesos manuales y mejora de trazabilidad.

Kenntnisse

Excel avanzado

Power BI

Inteligencia artificial aplicada

KPIs/Indicadores

Power Automate

Liderazgo de equipos

Gestión de proyectos de mejora

Conocimiento normativo bancario

Jobbeschreibung

BANCO FINANDINA BIC busca un profesional para liderar la operatividad y control de la red de oficinas a nivel nacional, gestionando un equipo y canal especializado para asegurar operaciones eficientes y trazables.

El rol implica definir procedimientos, gestionar riesgos y liderar iniciativas de mejora continua, con foco en reducir reprocesos y ampliar la experiencia del cliente, mediante herramientas como Excel, Power BI e IA aplicada a la gestión operativa.