Líder de Operaciones de Oficinas Bancarias

BANCO FINANDINA BIC

Fagua

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Résumé du poste

BANCO FINANDINA BIC busca un profesional para liderar la operatividad y control de la red de oficinas a nivel nacional, gestionando un equipo y canal especializado para asegurar operaciones eficientes y trazables.

El rol implica definir procedimientos, gestionar riesgos y liderar iniciativas de mejora continua, con foco en reducir reprocesos y ampliar la experiencia del cliente, mediante herramientas como Excel, Power BI e IA aplicada a la gestión operativa.

Qualifications

Experiencia en supervisión de operaciones en la red de oficinas bancarias.
Conocimiento de procesos, controles y cumplimiento normativo.
Capacidad para diseñar y adaptar procedimientos y métricas de desempeño.

Responsabilités

Definir y asegurar aplicación de procedimientos y controles operativos a nivel nacional.
Diseñar matrices de riesgo operativo y supervisar controles internos.
Gestionar PQR operativas y planes de mejora de atención de oficinas.
Liderar inducción y capacitación continua del equipo a cargo.
Gestionar desempeño y funciones operativas de analistas y consultores a cargo.
Dar soporte administrativo, comercial y operativo y coordinar requerimientos con otras áreas.
Liderar proyectos de mejora y digitalización de procesos (Proyecto Cero Papel).
Reducción de dependencia de procesos manuales y mejora de trazabilidad.