Líder de Operaciones de Servicios - Data Center 24/7

Hitss Colombia; Bogotá ciudad; Presencial; COP 144.000.000 - 216.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Paquete de beneficios

Descripción de la vacante

Hitss Colombia busca un Service Operation Manager para liderar la operación de servicios de TI en Data Center, asegurando disponibilidad, continuidad, desempeño y calidad del servicio.

El/la candidato/a ideal tiene al menos 3 años de experiencia en operación de TI, con enfoque en ambientes de misión crítica y experiencia en herramientas de monitoreo y marcos ITIL. Contrato indefinido y modalidad 100% presencial en Bogotá.

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en operación y gestión de servicios de TI.
• Experiencia en Data Center, multi-tenant y misión crítica.
• Conocimientos en Windows y Unix.
• Herramientas de monitoreo: SolarWinds, Nagios, Zabbix, SiteScope y ELK.
• Conocimientos en ITIL v4, DRP, BCP y metodologías ágiles.
• Experiencia en automatización y orquestación de procesos operativos.

Responsabilidades

• Supervisar la operación diaria de servicios de TI en ambientes de misión crítica.
• Liderar equipos de soporte, infraestructura y monitoreo 24/7.
• Gestionar incidentes P1/P2 y coordinar planes de recuperación.
• Realizar seguimiento a SLA, KPI y métricas operativas.
• Liderar procesos de Change Management, Problem Management y Configuration Management.
• Participar en estrategias de capacidad, continuidad y mejora de la operación.
• Coordinar iniciativas de DRP/BCP y recuperación ante fallos.
• Gestionar escalamiento con clientes empresariales y garantizar experiencia de servicio.
• Participar en proyectos de automatización y orquestación para parchado, instalación de software, reinicios controlados, despliegues y recuperación.

Conocimientos

Gestión de operaciones

Liderazgo de equipos

Gestión de servicios TI

Educación

Ingeniería de Sistemas/Industrial/Electrónica/Telecomunicaciones

Herramientas

SolarWinds

Nagios

Zabbix

SiteScope

ELK

Descripción del empleo

Hitss Colombia busca un Service Operation Manager para liderar la operación de servicios de TI en Data Center, asegurando disponibilidad, continuidad, desempeño y calidad del servicio.

El/la candidato/a ideal tiene al menos 3 años de experiencia en operación de TI, con enfoque en ambientes de misión crítica y experiencia en herramientas de monitoreo y marcos ITIL. Contrato indefinido y modalidad 100% presencial en Bogotá.