LIDER DE MERCADEO

Veolia Environnement SA; Palmira; Presencial; COP 26.405.000 - 31.627.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Veolia busca un(a) Líder de Mercadeo para coordinar visitas de campo, fidelización y atención de requerimientos de usuarios en la región del Valle del Cauca.

El candidato debe ser técnico o tecnólogo en Administración o Gestión Comercial, con al menos 2 años de experiencia en supervisión de equipos, ventas y atención al cliente, y con moto propia y licencia vigente. Trabajo de campo obligatorio.

Formación

• Debe ser técnico o tecnólogo en Administración, Gestión Comercial o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en supervisión de equipos, ventas y fidelización.
• Experiencia en atención al cliente y seguimiento de visitas.
• Preferible experiencia en empresas de servicios públicos.
• Debe contar con motocicleta propia y licencia vigente.
• Disposición para trabajo de campo y desplazarse.

Responsabilidades

• Entregar diariamente el ruteo y la programación de visitas de campo para la verificación, fidelización y retención de usuarios.
• Coordinar y hacer seguimiento a las visitas relacionadas con terminaciones de contrato, acciones de tutela, recursos, peticiones, quejas y reclamos.
• Programar visitas domiciliarias con ofrecimiento de ventajas sustanciales a los usuarios.
• Verificar diariamente la información registrada en los formatos de fidelización y el cumplimiento de las metas establecidas.
• Coordinar la logística de actividades de fidelización, como carpas, círculos comunitarios y jornadas de embellecimiento.
• Socializar diariamente los momentos de seguridad con el equipo de gestores comerciales.
• Recopilar información de clientes ubicados en zonas susceptibles a acciones de la competencia.
• Reportar novedades relacionadas con facturación, nuevos usuarios y cambios de uso.
• Gestionar el archivo y la documentación del área, de acuerdo con las políticas establecidas.
• Apoyar la documentación y seguimiento de acciones correctivas, preventivas y de mejora.
• Apoyar al área de Gestión Social en las actividades con la comunidad, cuando sea requerido y autorizado.
• Garantizar el correcto diligenciamiento de formatos y el control de documentos y registros.
• Realizar verificaciones adicionales cuando los usuarios presenten recursos o cuando sea necesario complementar la información de una PQR.
• Ajustar los planes de trabajo ante situaciones de contingencia.
• Implementar acciones preventivas para garantizar el cumplimiento de los tiempos de verificación, citación y notificación.
• Participar en los planes de emergencia y contingencia de la organización.
• Cumplir con las instrucciones impartidas por el jefe inmediato y con los procedimientos establecidos por la compañía.

Conocimientos

Liderazgo

Organización

Comunicación

Seguimiento

Gestión Comercial

Atención al cliente

Ventas

Supervisión de equipos

Educación

Técnico o tecnólogo en Administración

Descripción del empleo

Como referente en transformación ecológica, Veolia ofrece soluciones para la gestión eficiente de las actividades de agua, residuos y energía , impulsando el desarrollo sostenible de ciudades, industrias y agricultura.

Trabajamos principalmente en áreas muy amplias: agua, ofreciendo soluciones tanto en la gestión urbana como industrial; residuos transformándolos en nuevas fuentes, y mejorando la eficiencia energética y reduciendo consumos y emisiones en edificios, industrias y ciudades.

Información adicional

Veolia requiere para su equipo de trabajo un(a) LIDER DE MERCADEO, responsable de coordinar, programar y hacer seguimiento a las visitas de campo, actividades de fidelización, retención y atención de requerimientos de los usuarios.

• -Técnico o tecnólogo en Administración, Gestión Comercial o carreras afines.


• -Mínimo 2 años de experiencia en cargos relacionados con:
  
  
  
  • -Supervisión de equipos en campo.
  
  
  • -Procesos de ventas y fidelización de usuarios.
  
  
  • Atención al cliente.
  
  
  • -Seguimiento a visitas domiciliarias.
  
  
  • -Preferiblemente experiencia en empresas de servicios públicos.
  
  
  
  


• -Contar con motocicleta propia.


• -Licencia de conducción vigente.


• -Documentación de la motocicleta al día y sin multas.


• -Disponibilidad para realizar trabajo de campo y desplazarse por diferentes sectores.


• -Habilidades de liderazgo, organización, comunicación y seguimiento.

Funciones principales

Entregar diariamente al equipo de gestores comerciales el ruteo y la programación de visitas de campo para la verificación, fidelización y retención de usuarios.

Coordinar y hacer seguimiento a las visitas relacionadas con terminaciones de contrato, acciones de tutela, recursos, peticiones, quejas y reclamos.

Programar visitas domiciliarias con ofrecimiento de ventajas sustanciales a los usuarios.

Verificar diariamente la información registrada en los formatos de fidelización y el cumplimiento de las metas establecidas.

Coordinar la logística de actividades de fidelización, como carpas, círculos comunitarios y jornadas de embellecimiento.

Socializar diariamente los momentos de seguridad con el equipo de gestores comerciales.

Recopilar información de clientes ubicados en zonas susceptibles a acciones de la competencia.

Reportar novedades relacionadas con facturación, nuevos usuarios y cambios de uso.

Gestionar el archivo y la documentación del área, de acuerdo con las políticas establecidas.

Apoyar la documentación y seguimiento de acciones correctivas, preventivas y de mejora.

Apoyar al área de Gestión Social en las actividades con la comunidad, cuando sea requerido y autorizado.

Garantizar el correcto diligenciamiento de formatos y el control de documentos y registros.

Realizar verificaciones adicionales cuando los usuarios presenten recursos o cuando sea necesario complementar la información de una PQR.

Ajustar los planes de trabajo ante situaciones de contingencia.

Implementar acciones preventivas para garantizar el cumplimiento de los tiempos de verificación, citación y notificación.

Participar en los planes de emergencia y contingencia de la organización.

Cumplir con las instrucciones impartidas por el jefe inmediato y con los procedimientos establecidos por la compañía.

Condiciones laborales

Debe contar con moto propia y sin Multas

Salario: $2.600.000.

Auxilio de rodamiento: $308.704.

Auxilio de combustible: 12 galones de gasolina mensuales.

Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.