Líder De Infraestructura Ti & Soporte | Multisede / Transformación Digital

ACIERTA HEADHUNTER; Bogotá ciudad; Presencial; COP 180.000.000 - 240.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Paquete competitivo (según experiencia

Descripción de la vacante

ACIERTA HEADHUNTER busca un Líder de Infraestructura TI & Soporte para definir y ejecutar la estrategia de infraestructura, redes y soporte del mercado, alineada con estándares locales y regionales. Gestiona el ciclo de vida de hardware, rendimiento de red, seguridad y operaciones de soporte para garantizar continuidad del negocio.

Colabora estrechamente con TI, Operaciones y Seguridad Internacional para mantener un entorno resiliente y eficiente.

Formación

• 8+ años de experiencia en Infraestructura TI/Servicios Digitales.
• 3+ años liderando equipos técnicos.
• Definición y operación de servicios de TI y proyectos de infraestructura (on-prem, nube e híbridos).
• Gobierno de hardware lifecycle (estandarización, reposición, inventario, warranties).
• Redes: capacidad, monitoreo, conectividad WAN/LAN/Wi‑Fi y alta disponibilidad.
• Seguridad y cumplimiento: políticas, hardening, patch management, respuesta a incidentes.
• Cloud & Hybrid: migraciones y adopción de nube (deseable).
• Operación multisede es un plus.

Responsabilidades

• Diseñar y liderar el ciclo de vida de hardware y plan de reemplazo.
• Definir capacidad de red y umbrales para uptime y confiabilidad.
• Implementar políticas de seguridad y gestión de incidentes.
• Establecer estrategia de soporte alineada a procesos regionales.
• Monitorear KPIs y asegurar cumplimiento de SLAs.
• Liderar talento técnico y promover la mejora continua.

Conocimientos

Liderazgo

Excel

Power BI

Gestión de stakeholders

Educación

Ingeniería de Sistemas/Telecomunicaciones/Electrónica

Herramientas

Cisco Certifications

ITIL

PMP

Descripción del empleo

Descripción

LÍDER DE INFRAESTRUCTURA TI & SOPORTE | MULTISEDE / TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Compañía líder con operación multisede busca Líder de Infraestructura TI & Soporte para definir y ejecutar la estrategia de infraestructura, redes y soporte del mercado, alineada con estándares locales y regionales. El rol gestiona ciclo de vida de hardware, rendimiento de red, cumplimiento de seguridad y operaciones de soporte para garantizar continuidad del negocio. Colabora estrechamente con TI, Operaciones y Seguridad Internacional para mantener un entorno resiliente y eficiente.

Requisitos

FORMACIÓN ACADÉMICA
Profesional en Ingeniería de Sistemas/Telecomunicaciones, Electrónica o afines.
Certificaciones valoradas: Cisco (CCNA/CCNP), ITIL, PMP u otras de infraestructura/seguridad.
Conocimientos de Excel y Power BI son importantes (seguimiento de KPIs, tableros operativos).

EXPERIENCIA & CONOCIMIENTOS
8+ años de experiencia en Infraestructura TI/Servicios Digitales y 3+ años liderando equipos técnicos.
Definición y operación de servicios de TI y proyectos de infraestructura (on-prem, nube e híbridos).
Gobierno de hardware lifecycle (estandarización, reposición, inventario, warranties).
Redes: capacidad, monitoreo, conectividad WAN/LAN/Wi-Fi y alta disponibilidad.
Seguridad y cumplimiento: políticas, hardening, patch management, respuesta a incidentes.
Cloud & Hybrid: migraciones y adopción de nube (deseable).
Exposición a operación multisede (retail/servicios/sitios distribuidos es un plus).
Enfoque estratégico para alinear tecnología con necesidades del negocio; comunicación e influencia con stakeholders.

RESPONSABILIDADES CLAVE
Estrategia de hardware: diseñar y liderar el ciclo de vida y plan de reemplazo; asegurar cumplimiento de estándares y ejecución CAPEX según objetivos.
Monitoreo de red y conectividad: definir capacidad, herramientas y umbrales para garantizar uptime y confiabilidad.
Seguridad & cumplimiento: implementar y hacer cumplir políticas y estándares; gestionar parcheo y resolución de incidentes.
Soporte & operaciones: establecer la estrategia de soporte alineada a procesos regionales; asegurar infraestructura resiliente y comunicaciones estables.
Gestión por KPIs: monitorear niveles de servicio, activar planes de mitigación y alinear SLAs con el negocio para garantizar continuidad.
Liderazgo de equipo: desarrollar talento técnico, fomentar colaboración y mejora continua.

FUNCIONES PRINCIPALES
Administrar inventario y estandarización de dispositivos; automatizar deploy/patching.
Operar y optimizar herramientas de monitoreo (infraestructura/red/servicios).
Coordinar cambios y mantenimientos con mínima afectación a la operación.
Gestionar incidentes mayores y problem management con análisis de causa raíz.
Elaborar roadmaps de infraestructura (nube/híbrido) y planes de continuidad/DRP.
Preparar reportes ejecutivos y tableros (Power BI/Excel) para comité de TI/Operaciones.
Administrar proveedores y contratos de soporte, evaluando desempeño y costos.

COMPETENCIAS BLANDAS
Liderazgo técnico con enfoque en personas y servicio.
Pensamiento estratégico y toma de decisiones basada en datos.
Comunicación efectiva y gestión de stakeholders (negocio/operaciones/seguridad).
Orientación a resultados, urgencia operativa y manejo de crisis.
Mejora continua y mentalidad de automatización.

INDICADORES DE ÉXITO (KPIs)
Uptime y confiabilidad de red.
Eficiencia de patch management (cobertura y tiempo de cierre).
Exactitud de inventario de hardware.
Ejecución de CAPEX vs. plan.
Mejora del tiempo de respuesta a incidentes y cumplimiento de SLAs.

Beneficios

OPORTUNIDAD & BENEFICIOS
Impacto directo en la continuidad del negocio y la experiencia del usuario interno a escala.
Participación en proyectos de modernización (nube/híbrido) y estandarización regional.
Equipo técnico de alto desempeño y cultura de aprendizaje continuo.
Contrato a término indefinido y paquete competitivo (según experiencia).
Proyección hacia Head of Infrastructure / Service Delivery.

Ubicación

Colombia | CO,Bogotá, D.C. - Bogotá, D. C. | 11001

Este proceso de selección competitivo se fundamenta en las políticas y procedimientos de adquisiciones que rigen para garantizar los principios de publicidad previa, transparencia, garantía de la pluralidad y libre competencia, y evaluación objetiva, mundialmente aceptados.