Líder de Implementación – Éxito del Cliente en Finanzas

Business Professionals ManpowerGroup Colombia; Colombia; Vor Ort; COP 254.623.000 - 350.107.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Business Professionals ManpowerGroup Colombia busca un líder para gestionar la entrega de soluciones en el sector financiero para clientes en Estados Unidos. Se requerirán habilidades en gestión de proyectos, éxito del cliente y servicios profesionales, con experiencia en banca/fintech y gestión de relaciones complejas.

El candidato ideal debe dominar inglés, trabajar con múltiples stakeholders y orientar las iniciativas hacia la adopción y el valor para el negocio, manteniendo autonomía en

Qualifikationen

• Más de 4 años de experiencia en Delivery Management, Project Management o Customer Success.
• Experiencia en banca, fintech, cooperativas financieras o servicios financieros.
• Experiencia gestionando clientes corporativos en Estados Unidos.
• Inglés avanzado o fluido.
• Fuerte orientación al cliente y habilidades consultivas.
• Capacidad para gestionar entornos dinámicos y de alta autonomía.

Aufgaben

• Liderar proyectos de implementación y puesta en marcha para clientes del sector financiero.
• Gestionar la relación con clientes, stakeholders y usuarios clave durante todo el ciclo de implementación.
• Coordinar planes de trabajo, cronogramas, riesgos, dependencias y entregables.
• Acompañar onboarding, capacitación, validación funcional y estabilización de la operación.
• Monitorear indicadores de éxito, cumplimiento de hitos y satisfacción del cliente.
• Actuar como enlace entre clientes y áreas internas para garantizar ejecución eficiente.
• Identificar oportunidades de mejora y crecimiento de la relación comercial.
• Brindar acompañamiento post implementación y promover uso de la solución.
• Utilizar herramientas de análisis e inteligencia artificial para optimizar gestión de proyectos.

Kenntnisse

Delivery Management

Project Management

Customer Success

Professional Services

Jobbeschreibung

Business Professionals ManpowerGroup Colombia busca un líder para gestionar la entrega de soluciones en el sector financiero para clientes en Estados Unidos. Se requerirán habilidades en gestión de proyectos, éxito del cliente y servicios profesionales, con experiencia en banca/fintech y gestión de relaciones complejas.

El candidato ideal debe dominar inglés, trabajar con múltiples stakeholders y orientar las iniciativas hacia la adopción y el valor para el negocio, manteniendo autonomía en