Líder de Call Center y Encuestas Telefónicas

Invamer; Medellín; On-site; COP 27,900,000 - 46,872,000; Full time

Job summary

Invamer, empresa líder en investigación y asesoría de mercadeo con sede en Medellín, busca una persona con liderazgo para coordinar estudios telefónicos y guiar al equipo de encuestadores, asegurando entregas oportunas y de calidad.

Serás responsable de preparar cada estudio, entrenar a los encuestadores, asignar cuotas y supervisar su cumplimiento, reportando avances e incidencias para cerrar la data final revisada.

Qualifications

• Técnico o estudiante con experiencia mínima de 2 años trabajando en atención o encuestas.
• Capacidad de entrenar y dar retroalimentación.
• Competencias de liderazgo y orientación a resultados.

Responsibilities

• Preparar cada estudio, revisar instrucciones y verificar que el cuestionario esté listo para iniciar campo.
• Entrenar a los encuestadores y hacer seguimiento y retroalimentación a su gestión.
• Asignar cuotas y verificar su cumplimiento durante el trabajo de campo.
• Coordinar al equipo en la central telefónica: disciplina, productividad y planes de mejora.
• Reportar avances e incidencias, y cerrar el estudio entregando la data final revisada.

Skills

Liderazgo

Desarrollo de personas

Comunicación

Trabajo en equipo

Planeación

Orientación a resultados

Education

Técnico en administración, mercadeo, gestión humana o afines

Estudiante de tecnología o pregrado (superior a tercer semestre)

Job description

Invamer, empresa líder en investigación y asesoría de mercadeo con sede en Medellín, busca una persona con liderazgo para coordinar estudios telefónicos y guiar al equipo de encuestadores, asegurando entregas oportunas y de calidad.

Serás responsable de preparar cada estudio, entrenar a los encuestadores, asignar cuotas y supervisar su cumplimiento, reportando avances e incidencias para cerrar la data final revisada.