Líder de Campo Telefónico: Coordina Encuestas y Equipo

Invamer; Medellín; On-site; COP 27,900,000 - 55,800,000; Full time

Job summary

Invamer en Medellín busca un líder con experiencia para coordinar estudios telefónicos y guiar al equipo de encuestadores, asegurando entregas oportunas y de calidad.

Se requiere formación técnica o universitaria y al menos 1 año liderando equipos de call center o en trabajo de campo con cuota. Horario rotativo, con fines de semana y festivos, se ofrece oportunidad de desarrollo y reto en investigación de mercadeo.

Qualifications

• Técnico o estudiante con al menos 24 meses de experiencia laboral, de los cuales ≥1 año liderando equipos de call center o de campo con cuotas.
• Capacidad para entrenar, hacer seguimiento y retroalimentación del equipo.
• Habilidades de coordinación, control de cuotas y mejora de procesos en campo.

Responsibilities

• Preparar cada estudio, revisar instrucciones y verificar que el cuestionario esté listo para iniciar campo.
• Entrenar a los encuestadores y dar seguimiento y retroalimentación a su gestión.
• Asignar cuotas y verificar su cumplimiento durante el trabajo de campo.
• Coordinar al equipo en la central telefónica: disciplina, productividad y planes de mejora.
• Reportar avances e incidencias, y cerrar el estudio entregando la data final revisada.

Skills

Liderazgo

Comunicación

Trabajo en equipo

Planeación

Education

Técnico en administración, mercadeo, gestión humana o afines

Estudiante de tecnología o pregrado

Job description

Invamer en Medellín busca un líder con experiencia para coordinar estudios telefónicos y guiar al equipo de encuestadores, asegurando entregas oportunas y de calidad.

Se requiere formación técnica o universitaria y al menos 1 año liderando equipos de call center o en trabajo de campo con cuota. Horario rotativo, con fines de semana y festivos, se ofrece oportunidad de desarrollo y reto en investigación de mercadeo.