Key Account Manager (KAM) Líder de Operación

Letran Logística Especializada; Bogotá; On-site; COP 120,000,000 - 200,000,000; Full time

Job summary

LeTran Logística Especializada busca un líder de Operaciones para gestionar y fidelizar cuentas clave, asegurando operaciones eficientes y relaciones a largo plazo. Se requiere experiencia en logística nacional y mensajería masiva, además de manejo de inventarios y procesos administrativos, con enfoque en seguridad.

El candidato ideal liderará la estrategia operativa y la relación directa con el cliente, garantizando servicio integral, seguro y alineado con estándares de multinacionales.

Qualifications

• Formación universitaria en Administración o Ingeniería industrial.
• Mínimo 4 años liderando operaciones o KAM en logística, con experiencia con multinacionales y personal extranjero.
• Dominio avanzado de inglés (B2) para interactuar con stakeholders internacionales.

Responsibilities

• Gestionar la relación con el cliente, negociar acuerdos y coordinar equipos internos.
• Controlar productividad operativa y cumplir SLA definidos con el cliente.
• Monitorear KPIs y adaptar la operación a órdenes de trabajo.
• Diseñar y ejecutar planes de continuidad y seguridad operativa.

Skills

Liderazgo

Gestión de relaciones

Negociación

Pensamiento estratégico

Comunicación intercultural

Education

Administración de Empresas

Ingeniería Industrial

Tools

MS Office

Sistemas de gestión logística

Job description

En LeTran Logística Especializada buscamos un lider de Operaciones in-house para gestionar y fidelizar cuentas clave, garantizando operaciones eficientes y relaciones sostenibles a largo plazo. Experiencia en el cargo en operaciones logísticas nacional, con el conocimiento en mensajería masiva. Experiencia en procesos logísticos, distribución de documento financiero masivo, control de inventarios, procesos administrativos, manejo de protocolo en seguridad.

Tu Misión En El Rol

Liderarás la estrategia operativa y la relación directa con el cliente, asegurando un servicio integral, seguro y alineado con los más altos estándares exigidos por compañías multinacionales.

Tus Responsabilidades Clave

• Gestión Comercial y Relacionamiento: Mantener vínculos sólidos con el cliente, negociar acuerdos de mutuo beneficio y coordinar con los diferentes equipos internos para garantizar una experiencia de servicio impecable.
• Excelencia Operativa: Controlar la productividad de la operación (planeado vs. ejecutado), definir las condiciones operativas por cliente y asegurar el cumplimiento milimétrico de los acuerdos de nivel de servicio y la promesa básica.
• Monitoreo y Estrategia: Evaluar la efectividad del servicio a través de indicadores de gestión (KPIs) y garantizar que la operación diaria responda de forma ágil a las órdenes de trabajo.
• Seguridad y Continuidad: Liderar el Plan de Continuidad del Negocio (BCP), diseñar procedimientos operativos para contingencias y asegurar el estricto cumplimiento de los protocolos de seguridad.

¿Qué perfil buscamos?

• Formación: Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Experiencia Requerida: Mínimo 4 años liderando operaciones o como KAM en el sector logístico. Es indispensable contar con experiencia previa trabajando con personas extranjeras y empresas multinacionales.
• Idiomas: Dominio avanzado de inglés Nivel B2 fluido , necesario para la comunicación efectiva y fluida con stakeholders internacionales.
• Conocimientos Técnicos: Dominio en distribución masiva de documentos financieros, control de inventarios, procesos administrativos, protocolos de seguridad y herramientas ofimáticas.
• ADN del candidato: Buscamos a alguien con alto dinamismo, pensamiento estratégico, capacidad comprobada para la resolución de problemas y un liderazgo inspirador para el manejo de personal.

Nuestra Oferta Para Ti

Contratación: Contrato directo con la compañía

Equilibrio y bienestar: Horario de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. sábados según necesidad del cliente.

Compensación competitiva: Salario base + atractivo bono por cumplimiento de indicadores y productividad.

¡Da el siguiente paso en tu carrera logística y únete a un equipo orientado a la innovación y el éxito corporativo!