Key Account Manager

Atento; Colombia; On-site; COP 89,280,000 - 156,240,000; Full time

Benefits offered by this job

Oportunidad de crecimiento en compañía internacional

Ambiente dinámico y retador

Job summary

Una empresa líder en servicios de BPO busca un Key Account Manager en Colombia. El rol implica liderar la gestión de cuentas estratégicas, construir relaciones de confianza y asegurar cumplimiento de KPIs. Se requiere experiencia de 6 a 10 años en roles comerciales y una especialización en áreas relacionadas. Ofrecemos contrato indefinido y un ambiente de trabajo híbrido que fomenta el crecimiento profesional.

Qualifications

• Experiencia de 6–10+ años en roles comerciales o gestión de cuentas.
• Conocimientos en KPI comerciales y de servicio.
• Experiencia preferiblemente en BPO/BTO o multinacionales.

Responsibilities

• Ser el punto de contacto principal con clientes estratégicos.
• Construir relaciones de confianza a nivel operativo, táctico y directivo.
• Preparar propuestas comerciales y participar en RFPs y licitaciones.
• Identificar oportunidades de upselling y cross-selling.
• Preparar propuestas comerciales y participar en RFPs y licitaciones.
• Negociar contratos y acuerdos de servicio.
• Reportar y analizar KPIs comerciales y de servicio.
• Asegurar cumplimiento de SLA y experiencia del cliente.

Skills

Gestión de cuentas estratégicas

Comunicación efectiva

Análisis de KPIs

Identificación de oportunidades de upselling

Education

Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Negocios Internacionales, Economía o áreas afines

Especialización en Gerencia Comercial, Gestión de Clientes, Marketing, Negocios o Estrategia Empresarial

Tools

CRM

Herramientas de BI

Job description

Atento es una de las compañías líderes a nivel mundial en servicios de Customer Experience y BPO (Business Process Outsourcing), con presencia en más de 13 países y una trayectoria consolidada en la gestión de relaciones con clientes. En Colombia, somos referentes en soluciones de atención multicanal, innovación tecnológica y desarrollo de talento, ofreciendo un entorno dinámico y retador para profesionales que buscan crecer en el ámbito corporativo.

🚀 Descripción del cargo

Estamos en la búsqueda de un Key Account Manager que lidere la gestión de cuentas estratégicas, impulse el crecimiento comercial y garantice experiencias excepcionales para nuestros clientes corporativos.

• Ser el punto de contacto principal con clientes estratégicos.
• Construir relaciones de confianza a nivel operativo, táctico y directivo.
• Comprender el negocio del cliente y alinear soluciones integrales.
• Identificar oportunidades de upselling y cross-selling.
• Preparar propuestas comerciales y participar en RFPs y licitaciones.
• Negociar contratos y acuerdos de servicio.
• Reportar y analizar KPIs comerciales y de servicio.
• Asegurar cumplimiento de SLA y experiencia del cliente.
• Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Negocios Internacionales, Economía o áreas afines.
• Especialización en Gerencia Comercial, Gestión de Clientes, Marketing, Negocios o Estrategia Empresarial.
• Experiencia de 6–10+ años en roles comerciales o gestión de cuentas (preferiblemente en BPO/BTO, telecomunicaciones, servicios o multinacionales).

Conocimientos en:

• KPI comerciales y de servicio.
• Modelos de pricing y análisis financiero.
• CRM, herramientas de BI y metodologías de venta consultiva.

🌈 Beneficios

• 📄 Contrato: Indefinido
• 🕗 Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 6:00 p.m. modalidad hibrida.

✨ Oportunidad de crecimiento en una compañía multinacional líder en BPO y Customer Experience.

👉 Si buscas estabilidad, desarrollo profesional y un ambiente retador, Atento es el lugar para ti. Postúlate y sé parte de nuestro equipo. 🚀