Strategic Key Account Manager – Growth & CX

Atento; Colombia; Híbrido; COP 89.280.000 - 156.240.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Oportunidad de crecimiento en compañía internacional

Ambiente dinámico y retador

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicios de BPO busca un Key Account Manager en Colombia. El rol implica liderar la gestión de cuentas estratégicas, construir relaciones de confianza y asegurar cumplimiento de KPIs. Se requiere experiencia de 6 a 10 años en roles comerciales y una especialización en áreas relacionadas. Ofrecemos contrato indefinido y un ambiente de trabajo híbrido que fomenta el crecimiento profesional.

Formación

• Experiencia de 6–10+ años en roles comerciales o gestión de cuentas.
• Conocimientos en KPI comerciales y de servicio.
• Experiencia preferiblemente en BPO/BTO o multinacionales.

Responsabilidades

• Ser el punto de contacto principal con clientes estratégicos.
• Construir relaciones de confianza a nivel operativo, táctico y directivo.
• Preparar propuestas comerciales y participar en RFPs y licitaciones.

Conocimientos

Gestión de cuentas estratégicas

Comunicación efectiva

Análisis de KPIs

Identificación de oportunidades de upselling

Educación

Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Negocios Internacionales, Economía o áreas afines

Especialización en Gerencia Comercial, Gestión de Clientes, Marketing, Negocios o Estrategia Empresarial

Herramientas

CRM

Herramientas de BI

Descripción del empleo

Una empresa líder en servicios de BPO busca un Key Account Manager en Colombia. El rol implica liderar la gestión de cuentas estratégicas, construir relaciones de confianza y asegurar cumplimiento de KPIs. Se requiere experiencia de 6 a 10 años en roles comerciales y una especialización en áreas relacionadas. Ofrecemos contrato indefinido y un ambiente de trabajo híbrido que fomenta el crecimiento profesional.