Key Account Enterprise - Growth & Upsell en SaaS B2B

Geovictoria group; Bogotá; On-site; COP 60,000,000 - 90,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarde libre en tu cumpleaños

Oficina pet-friendly

Team buildings

Job summary

GeoVictoria busca un responsable de cuentas Enterprise para liderar la relación con las cuentas más estratégicas, identificando oportunidades de crecimiento y asegurando la fidelización mediante soluciones SaaS B2B.

Enfoque consultivo y colaboración con equipos de Proyectos, Negocios y Soporte para entregar valor, gestionar SLAs y garantizar una experiencia de cliente excepcional. Se valoran experiencia en empresas SaaS y gestión de grandes cuentas.

Qualifications

• Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• 2 a 3 años de experiencia en gestión de cuentas grandes, posiciones comerciales, posventa o Customer Success.
• Manejo de CRM.
• Excel nivel intermedio.
• Experiencia en relacionamiento con clientes corporativos.

Responsibilities

• Mantener y fortalecer las relaciones con clientes clave, atendiendo sus requerimientos y realizando reuniones estratégicas para asegurar una relación de largo plazo.
• Gestionar solicitudes críticas, escalaciones y contingencias de clientes Enterprise, articulando soluciones oportunas y seguimiento de compromisos.
• Articular el trabajo con Proyectos, TAM, Customer Service, Desarrollo y Producto para cumplir compromisos y entregar soluciones acordes a las expectativas del cliente.
• Analizar tickets y SLA para identificar riesgos de insatisfacción, posibles fugas y planes de intervención.

Skills

Relación con clientes

Gestión de cuentas

Education

Administración de Empresas

Ingeniería Industrial

Tools

CRM

Excel

Job description

GeoVictoria busca un responsable de cuentas Enterprise para liderar la relación con las cuentas más estratégicas, identificando oportunidades de crecimiento y asegurando la fidelización mediante soluciones SaaS B2B.

Enfoque consultivo y colaboración con equipos de Proyectos, Negocios y Soporte para entregar valor, gestionar SLAs y garantizar una experiencia de cliente excepcional. Se valoran experiencia en empresas SaaS y gestión de grandes cuentas.