Junior Market Intelligence & Client Support Analyst (Hybrid)

NielsenIQ; Bogotá ciudad; Hybrid; COP 36,000,000 - 60,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible working environment

Volunteer time off

LinkedIn Learning

Employee-Assistance-Program (EAP)

Job summary

NIQ, la compañía líder en inteligencia del consumidor, busca un Jr Market Intelligence Analyst | Client Support en Bogotá. Serás el punto principal de contacto para clientes asignados, gestionando consultas, entregables y resolución de incidencias, mientras apoyas en datos, informes y presentaciones.

Se pretende desarrollar experiencia en servicio al cliente, gestión de datos, excelencia operativa y colaboración internacional en un entorno multicultural y dinámico.

Qualifications

• Licenciatura en administración, economía, analítica, ingeniería o afín.
• Conocimiento de CPG y/o retail.
• Pensamiento analítico y resolución de problemas.
• Habilidades organizativas, atención al detalle y capacidad de gestionar prioridades.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y cumplir objetivos.
• Inglés avanzado escrito y hablado.

Responsibilities

• Ser el punto de contacto principal para clientes asignados, brindando soporte profesional y oportuno.
• Gestionar solicitudes relacionadas con datos, informes, entregables y plataformas, cumpliendo tiempos de servicio.
• Monitorear la ejecución y entrega de productos y servicios, asegurando calidad y plazos.
• Investigar incidencias de datos o procesos y coordinar con equipos internos para resolverlas.
• Realizar controles de calidad y validaciones de datos para mantener integridad.
• Colaborar con Customer Success, Operations y Data Delivery para una experiencia consistente.
• Mantener registro de consultas e incidencias y acciones correctivas.
• Contribuir a la creación y entrega de informes y presentaciones para clientes.
• Identificar oportunidades de mejora de procesos y automatización para eficiencia.

Skills

Pensamiento analítico

Organización

Inglés avanzado

Education

Licenciatura en Administración de Empresas, Economía, Analítica, Ingeniería o afín

Tools

Microsoft Excel

PowerPoint

Job description

NIQ, la compañía líder en inteligencia del consumidor, busca un Jr Market Intelligence Analyst | Client Support en Bogotá. Serás el punto principal de contacto para clientes asignados, gestionando consultas, entregables y resolución de incidencias, mientras apoyas en datos, informes y presentaciones.

Se pretende desarrollar experiencia en servicio al cliente, gestión de datos, excelencia operativa y colaboración internacional en un entorno multicultural y dinámico.