Jira & Process Management Specialist Pleno

Stefanini Group

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6 days ago

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Job summary

Stefanini Group busca un especialista en Jira para diseñar, configurar y optimizar flujos de trabajo, dashboards y gobernanza. El rol combina conocimientos técnicos de Jira con metodologías ágiles y gestión de procesos para alinear soluciones a las necesidades del negocio.

Se espera experiencia en administración de Jira, Jira Work Management, Jira Service Management y Confluence, así como capacidad de trabajar con stakeholders y equipos para definir requerimientos y modelos TO-BE.

Qualifications

Formación profesional en Ingeniería o Administración.
3 años de experiencia en Jira, gestión de procesos y PMO/Agile.
Conocimientos prácticos de Jira: Jira Software, Jira Work Management, Workflows, Dashboards.

Responsibilities

Administración y configuración de Jira.
Diseñar y configurar workflows de Jira.
Configurar proyectos, tipos de issue, campos, pantallas, esquemas y reglas de negocio.
Administrar roles, grupos, permisos y niveles de acceso.
Configurar automatizaciones para reducir tareas manuales y mejorar la eficiencia.
Diseñar tableros, filtros y vistas para diferentes perfiles de usuario.
Diseñar modelos de trabajo híbridos y gobernanza de los procesos.
Diseñar dashboards ejecutivos y operativos en Jira.

Skills

Jira

Confluence

Jira Service Management

APIs de Jira

Automation

Education

Ingeniería de Sistemas

Ingeniería Informática

Ingeniería Industrial

Administración de Empresas

Ingeniería de Procesos

Tools

Jira

Confluence

APIs de Jira

Jira Service Management

Advanced Roadmaps

Job description

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Main responsibilities

Propósito del cargo

Diseñar, configurar y optimizar flujos de trabajo en Jira, asegurando que la herramienta responda de manera efectiva a las necesidades operativas y de gestión de cada negocio. El rol será responsable de analizar procesos, identificar oportunidades de mejora, detectar cuellos de botella y traducir las necesidades del negocio en configuraciones, métricas y modelos de trabajo sostenibles.
Debe combinar conocimientos técnicos de Jira con experiencia en metodologías ágiles, gestión tradicional de proyectos y gestión de procesos, para determinar la forma de trabajo más adecuada según el contexto, tipo de iniciativa y características del negocio.

Responsabilidades principales

Administración y configuración de Jira
- Diseñar y configurar workflows de Jira de acuerdo con las necesidades de cada proceso y negocio.
- Configurar proyectos, tipos de issue, campos, pantallas, esquemas y reglas de negocio.
- Administrar roles, grupos, permisos y niveles de acceso.
- Configurar automatizaciones para reducir actividades manuales y mejorar la eficiencia operativa.
- Diseñar tableros, filtros y vistas para diferentes perfiles de usuario.
- Configurar y mantener estructuras de seguimiento para equipos Agile, proyectos tradicionales y modelos híbridos.
- Administrar configuraciones orientadas a la trazabilidad y gobernanza de los procesos.
- Identificar configuraciones redundantes o innecesarias y proponer su simplificación.
- Velar por la consistencia y escalabilidad de las configuraciones de Jira.
Diseño y optimización de procesos
- Levantar y documentar procesos AS-IS y diseñar modelos TO-BE.
- Identificar actividades, responsables, dependencias, handoffs y puntos de decisión.
- Analizar cuellos de botella, desperdicios, reprocesos, esperas y actividades que no agregan valor.
- Identificar oportunidades de automatización y optimización.
- Traducir procesos de negocio en flujos operativos dentro de Jira.
- Diseñar modelos de trabajo diferenciados según las características de cada área o negocio.
- Proponer mejoras orientadas a eficiencia, trazabilidad, transparencia y control.
Metodologías y modelos de gestión
- Aplicar conocimientos de Scrum, Kanban, Scrumban, SAFe u otros marcos ágiles, según corresponda.
- Comprender modelos tradicionales de gestión de proyectos, incluyendo enfoques predictivos/waterfall.
- Diseñar modelos híbridos cuando el contexto del negocio lo requiera.
- Analizar las características de cada equipo y proyecto para determinar la metodología y flujo de trabajo más adecuado.
- Evitar la implementación de metodologías de manera rígida, buscando adaptar las prácticas al contexto organizacional.
- Asesorar a equipos y líderes sobre mejores prácticas de gestión del trabajo.
Métricas y gestión basada en datos
- Diseñar métricas e indicadores para medir el desempeño de los procesos y equipos.
- Construir dashboards ejecutivos y operativos en Jira.
- Definir indicadores como:
  - Lead Time
  - Cycle Time
  - Throughput
  - WIP
  - Aging
  - Flow Efficiency
  - Predictibilidad
  - Cumplimiento de compromisos
  - Tiempo de resolución
  - Defectos/reprocesos
  - Backlog Health
- Identificar tendencias y comportamientos a partir de los datos.
- Utilizar métricas para identificar restricciones y oportunidades de mejora.
- Evitar métricas que incentiven comportamientos contraproducentes o que midan actividad en lugar de valor.
Levantamiento de requerimientos
- Trabajar con stakeholders de negocio, tecnología, PMO, Product Owners, Project Managers, Scrum Masters y líderes de equipos.
- Comprender las necesidades y problemas antes de definir la solución en Jira.
- Traducir requerimientos funcionales y operativos en configuraciones concretas.
- Facilitar sesiones de discovery y levantamiento de procesos.
- Documentar requerimientos, reglas de negocio, flujos y criterios de aceptación.
Gobierno y buenas prácticas
- Definir estándares para la configuración y uso de Jira.
- Establecer buenas prácticas de administración y gobierno.
- Controlar la proliferación de proyectos, campos, workflows y configuraciones innecesarias.
- Definir criterios para la creación y modificación de workflows.
- Asegurar una adecuada gestión de permisos y accesos.
- Mantener documentación actualizada de las configuraciones y modelos de trabajo.
- Promover una evolución controlada de la plataforma.

Requirements and skills

Formación Profesional en: Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Ingeniería de Procesos o carreras relacionadas.
Experiencia 3 años de experiencia en roles relacionados con: Administración/configuración de Jira. Gestión y optimización de procesos. Agile/Project Management. Business Analysis. PMO/Agile PMO. Transformación digital o transformación organizacional. Idealmente con experiencia en ambientes de tecnología y negocio.
Conocimientos técnicos

Jira (indispensable)

Conocimiento práctico de: Jira Software / Jira Work Management Workflows Issue Types Custom Fields Screens Schemes Roles y permisos Dashboards Filters / JQL Automation Boards Reports Configuración de proyectos Administración de usuarios y accesos Esquemas y configuraciones globales
Deseable:

Jira Service Management
Confluence
Integraciones Jira–Confluence
APIs de Jira
Marketplace / Apps de Atlassian
Advanced Roadmaps / Plans
Gestion y metodologías

Conocimiento de:

Scrum, Kanban, Scrumban, SAFe, Lean, Gestión tradicional de proyectos Waterfall, Modelos híbridos, Gestión de productos, Gestión de portafolios.
Business Process Management, Process Mapping, Value Stream Mapping
Identificación de cuellos de botella
Análisis de desperdicios
AS-IS / TO-BE
Identificación de oportunidades de mejora, Análisis de causa raíz, Optimización de procesos, Diseño de flujos