Jira & Process Management Specialist Pleno

Stefanini LATAM; Bogotá; On-site; COP 60,000,000 - 120,000,000; Full time

Job summary

Stefanini LATAM busca un profesional para diseñar y optimizar flujos de trabajo en Jira, alineando la configuración con las necesidades operativas y de gestión de cada negocio. Combinarás conocimientos técnicos de Jira con experiencia en Agile, gestión de proyectos y BPM para definir el mejor modelo de trabajo, establecer gobernanza y entregar dashboards e indicadores basados en datos.

Será responsable de AS-IS / TO-BE, requisitos y trazabilidad, y trabajarás con equipos de negocio, tecnología y

Qualifications

• Formación profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Industrial o Administración.
• Experiencia en Administración/configuración de Jira y gestión de procesos.
• Conocimientos de Agile/Project Management y gestión de proyectos.

Responsibilities

• Diseño y optimización de flujos de trabajo en Jira y configuración de proyectos.
• Gestión de metafóricos de métricas y gobernanza de procesos.
• Construcción de dashboards y reportes basados en datos.
• Levantamiento de requerimientos y documentación de procesos AS-IS/TO-BE.

Skills

Lead Time

Cycle Time

Throughput

WIP

Aging

Flow Efficiency

Agile/PM

Business Analysis

PMO/Agile PMO

Workflows

Issue Types

Custom Fields

Schemes

Filters / JQL

Automation

Boards

Reports

Education

Ingeniería de Sistemas

Ingeniería Informática

Ingeniería Industrial

Administración de Empresas

Ingeniería de Procesos

Tools

Jira

Jira Software / Jira Work Management

Job description

• Lead Time
• Cycle Time
• Throughput
• WIP
• Aging
• Flow Efficiency
• Agile/Project Management.
• Business Analysis.
• PMO/Agile PMO.
• Workflows
• Issue Types
• Custom Fields
• Schemes
• Filters / JQL
• Automation
• Boards
• Reports

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Responsabilidades y atribuciones

Propósito del cargo

• Diseñar, configurar y optimizar flujos de trabajo en Jira, asegurando que la herramienta responda de manera efectiva a las necesidades operativas y de gestión de cada negocio. El rol será responsable de analizar procesos, identificar oportunidades de mejora, detectar cuellos de botella y traducir las necesidades del negocio en configuraciones, métricas y modelos de trabajo sostenibles.
• Debe combinar conocimientos técnicos de Jira con experiencia en metodologías ágiles, gestión tradicional de proyectos y gestión de procesos, para determinar la forma de trabajo más adecuada según el contexto, tipo de iniciativa y características del negocio.

Responsabilidades principales

• Diseño y optimización de procesos
• Metodologías y modelos de gestión
• Métricas y gestión basada en datos
• Levantamiento de requerimientos
• Gobierno y buenas prácticas

• Administración y configuración de Jira
  • Diseñar y configurar workflows de Jira de acuerdo con las necesidades de cada proceso y negocio.
  • Configurar proyectos, tipos de issue, campos, pantallas, esquemas y reglas de negocio.
  • Administrar roles, grupos, permisos y niveles de acceso.
  • Configurar automatizaciones para reducir actividades manuales y mejorar la eficiencia operativa.
  • Diseñar tableros, filtros y vistas para diferentes perfiles de usuario.
  • Configurar y mantener estructuras de seguimiento para equipos Agile, proyectos tradicionales y modelos híbridos.
  • Administrar configuraciones orientadas a la trazabilidad y gobernanza de los procesos.
  • Identificar configuraciones redundantes o innecesarias y proponer su simplificación.
  • Velar por la consistencia y escalabilidad de las configuraciones de Jira.
  • Levantar y documentar procesos AS-IS y diseñar modelos TO-BE.
  • Identificar actividades, responsables, dependencias, handoffs y puntos de decisión.
  • Analizar cuellos de botella, desperdicios, reprocesos, esperas y actividades que no agregan valor.
  • Identificar oportunidades de automatización y optimización.
  • Traducir procesos de negocio en flujos operativos dentro de Jira.
  • Diseñar modelos de trabajo diferenciados según las características de cada área o negocio.
  • Proponer mejoras orientadas a eficiencia, trazabilidad, transparencia y control.
  • Aplicar conocimientos de Scrum, Kanban, Scrumban, SAFe u otros marcos ágiles, según corresponda.
  • Comprender modelos tradicionales de gestión de proyectos, incluyendo enfoques predictivos/waterfall.
  • Diseñar modelos híbridos cuando el contexto del negocio lo requiera.
  • Analizar las características de cada equipo y proyecto para determinar la metodología y flujo de trabajo más adecuado.
  • Evitar la implementación de metodologías de manera rígida, buscando adaptar las prácticas al contexto organizacional.
  • Asesorar a equipos y líderes sobre mejores prácticas de gestión del trabajo.
  • Diseñar métricas e indicadores para medir el desempeño de los procesos y equipos.
  • Construir dashboards ejecutivos y operativos en Jira.
  • Definir indicadores como:
  • Lead Time
  • Cycle Time
  • Throughput
  • WIP
  • Aging
  • Flow Efficiency
  • Predictibilidad
  • Cumplimiento de compromisos
  • Tiempo de resolución
  • Defectos/reprocesos
  • Backlog Health
  • Identificar tendencias y comportamientos a partir de los datos.
  • Utilizar métricas para identificar restricciones y oportunidades de mejora.
  • Evitar métricas que incentiven comportamientos contraproducentes o que midan actividad en lugar de valor.
  • Trabajar con stakeholders de negocio, tecnología, PMO, Product Owners, Project Managers, Scrum Masters y líderes de equipos.
  • Comprender las necesidades y problemas antes de definir la solución en Jira.
  • Traducir requerimientos funcionales y operativos en configuraciones concretas.
  • Facilitar sesiones de discovery y levantamiento de procesos.
  • Documentar requerimientos, reglas de negocio, flujos y criterios de aceptación.
  • Definir estándares para la configuración y uso de Jira.
  • Establecer buenas prácticas de administración y gobierno.
  • Controlar la proliferación de proyectos, campos, workflows y configuraciones innecesarias.
  • Definir criterios para la creación y modificación de workflows.
  • Asegurar una adecuada gestión de permisos y accesos.
  • Mantener documentación actualizada de las configuraciones y modelos de trabajo.
  • Promover una evolución controlada de la plataforma.

Requisitos y calificaciones

• Formación Profesional en: Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Ingeniería de Procesos o carreras relacionadas.
• Experiencia 3 años de experiencia en roles relacionados con:
• Administración/configuración de Jira.
• Gestión y optimización de procesos.
• Agile/Project Management.
• Business Analysis.
• PMO/Agile PMO.
• Transformación digital o transformación organizacional.
• Idealmente con experiencia en ambientes de tecnología y negocio.

Conocimientos técnicos

• Jira (indispensable)

Conocimiento práctico de:

• Jira Software / Jira Work Management
• Workflows
• Issue Types
• Custom Fields
• Screens
• Schemes
• Roles y permisos
• Dashboards
• Filters / JQL
• Automation
• Boards
• Reports
• Configuración de proyectos
• Administración de usuarios y accesos
• Esquemas y configuraciones globales

Deseable:

• Jira Service Management
• Confluence
• Integraciones Jira–Confluence
• APIs de Jira
• Marketplace / Apps de Atlassian
• Advanced Roadmaps / Plans
• Gestión y metodologías

Conocimiento de:

• Scrum, Kanban, Scrumban, SAFe, Lean, Gestión tradicional de proyectos Waterfall, Modelos híbridos, Gestión de productos, Gestión de portafolios.
• Business Process Management, Process Mapping, Value Stream Mapping
• Identificación de cuellos de botella
• Análisis de desperdicios
• AS-IS / TO-BE
• Identificación de oportunidades de mejora, Análisis de causa raíz, Optimización de procesos, Diseño de flujos

Certificaciones deseables

• Atlassian Jira Administration.
• Atlassian Certified Professional.
• Scrum Master.
• Product Owner.
• Kanban.
• SAFe.
• PMP.
• PMI-ACP.
• Lean Six Sigma.
• BPM / Business Process Management.