Jira & Process Management Specialist Pleno

Stefanini Group

Bogotá

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COP 90,000,000 - 180,000,000

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6 days ago

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Job summary

Stefanini Group busca un profesional para diseñar, configurar y optimizar flujos de trabajo en Jira, asegurando que la herramienta responda a las necesidades operativas y de gestión. El rol combina conocimientos técnicos de Jira con experiencia en metodologías ágiles y gestión de procesos.

Se trabajará en administración de Jira, diseño de modelos TO-BE, y diseño de métricas para seguimiento con dashboards en Jira, alineando prácticas de Scrum, Kanban, SAFe y enfoques híbridos.

Qualifications

Formación profesional en Ingeniería de Sistemas/Informática/Industrial o afines.

Responsibilities

Administrar y configurar Jira.
Diseñar y configurar workflows de Jira.
Configurar proyectos, tipos de issue, campos, pantallas, esquemas y reglas de negocio.
Administrar roles, grupos, permisos y niveles de acceso.
Configurar automatizaciones para reducir actividades manuales y mejorar la eficiencia operativa.
Diseñar tableros, filtros y vistas para diferentes perfiles de usuario.
Configurar y mantener estructuras de seguimiento para equipos Agile, proyectos tradicionales y modelos híbridos.
Administrar configuraciones orientadas a la trazabilidad y gobernanza de los procesos.
Identificar configuraciones redundantes o innecesarias y proponer su simplificación.
Velar por la consistencia y escalabilidad de las configuraciones de Jira.

Skills

Jira

Agile

Project Management

Business Analysis

Scrum

Kanban

Scrumban

SAFe

Lean

Product Management

PMO

Education

Ingeniería de Sistemas/Informática/Industrial

Tools

Jira Software

Confluence

Automation

APIs Jira

Advanced Roadmaps

Job description

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Main responsibilities

Propósito del cargo

Diseñar, configurar y optimizar flujos de trabajo en Jira, asegurando que la herramienta responda de manera efectiva a las necesidades operativas y de gestión de cada negocio. El rol será responsable de analizar procesos, identificar oportunidades de mejora, detectar cuellos de botella y traducir las necesidades del negocio en configuraciones, métricas y modelos de trabajo sostenibles.
Debe combinar conocimientos técnicos de Jira con experiencia en metodologías ágiles, gestión tradicional de proyectos y gestión de procesos, para determinar la forma de trabajo más adecuada según el contexto, tipo de iniciativa y características del negocio.

Responsabilidades principales

Administración y configuración de Jira
- Diseñar y configurar workflows de Jira de acuerdo con las necesidades de cada proceso y negocio.
- Configurar proyectos, tipos de issue, campos, pantallas, esquemas y reglas de negocio.
- Administrar roles, grupos, permisos y niveles de acceso.
- Configurar automatizaciones para reducir actividades manuales y mejorar la eficiencia operativa.
- Diseñar tableros, filtros y vistas para diferentes perfiles de usuario.
- Configurar y mantener estructuras de seguimiento para equipos Agile, proyectos tradicionales y modelos híbridos.
- Administrar configuraciones orientadas a la trazabilidad y gobernanza de los procesos.
- Identificar configuraciones redundantes o innecesarias y proponer su simplificación.
- Velar por la consistencia y escalabilidad de las configuraciones de Jira.
Diseño y optimización de procesos
- Levantar y documentar procesos AS-IS y diseñar modelos TO-BE.
- Identificar actividades, responsables, dependencias, handoffs y puntos de decisión.
- Analizar cuellos de botella, desperdicios, reprocesos, esperas y actividades que no agregan valor.
- Identificar oportunidades de automatización y optimización.
- Traducir procesos de negocio en flujos operativos dentro de Jira.
- Diseñar modelos de trabajo diferenciados según las características de cada área o negocio.
- Proponer mejoras orientadas a eficiencia, trazabilidad, transparencia y control.
Metodologías y modelos de gestión
- Aplicar conocimientos de Scrum, Kanban, Scrumban, SAFe u otros marcos ágiles, según corresponda.
- Comprender modelos tradicionales de gestión de proyectos, incluyendo enfoques predictivos/waterfall.
- Diseñar modelos híbridos cuando el contexto del negocio lo requiera.
- Analizar las características de cada equipo y proyecto para determinar la metodología y flujo de trabajo más adecuado.
- Evitar la implementación de metodologías de manera rígida, buscando adaptar las prácticas al contexto organizacional.
- Asesorar a equipos y líderes sobre mejores prácticas de gestión del trabajo.
Métricas y gestión basada en datos
- Diseñar métricas e indicadores para medir el desempeño de los procesos y equipos.
- Construir dashboards ejecutivos y operativos en Jira.
- Definir indicadores como:
  - Lead Time
  - Cycle Time
  - Throughput
  - WIP
  - Aging
  - Flow Efficiency
  - Predictibilidad
  - Cumplimiento de compromisos
  - Tiempo de resolución
  - Defectos/reprocesos
  - Backlog Health
- Identificar tendencias y comportamientos a partir de los datos.
- Utilizar métricas para identificar restricciones y oportunidades de mejora.
- Evitar métricas que incentiven comportamientos contraproducentes o que midan actividad en lugar de valor.
Levantamiento de requerimientos
- Trabajar con stakeholders de negocio, tecnología, PMO, Product Owners, Project Managers, Scrum Masters y líderes de equipos.
- Comprender las necesidades y problemas antes de definir la solución en Jira.
- Traducir requerimientos funcionales y operativos en configuraciones concretas.
- Facilitar sesiones de discovery y levantamiento de procesos.
- Documentar requerimientos, reglas de negocio, flujos y criterios de aceptación.
Gobierno y buenas prácticas
- Definir estándares para la configuración y uso de Jira.
- Establecer buenas prácticas de administración y gobierno.
- Controlar la proliferación de proyectos, campos, workflows y configuraciones innecesarias.
- Definir criterios para la creación y modificación de workflows.
- Asegurar una adecuada gestión de permisos y accesos.
- Mantener documentación actualizada de las configuraciones y modelos de trabajo.
- Promover una evolución controlada de la plataforma.

Requirements and skills

Formación Profesional en: Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Ingeniería de Procesos o carreras relacionadas.
Experiencia 3 años de experiencia en roles relacionados con: Administración/configuración de Jira. Gestión y optimización de procesos. Agile/Project Management. Business Analysis. PMO/Agile PMO. Transformación digital o transformación organizacional. Idealmente con experiencia en ambientes de tecnología y negocio.
Conocimientos técnicos

Jira (indispensable)

Conocimiento práctico de: Jira Software / Jira Work Management Workflows Issue Types Custom Fields Screens Schemes Roles y permisos Dashboards Filters / JQL Automation Boards Reports Configuración de proyectos Administración de usuarios y accesos Esquemas y configuraciones globales
Deseable:

Jira Service Management
Confluence
Integraciones Jira–Confluence
APIs de Jira
Marketplace / Apps de Atlassian
Advanced Roadmaps / Plans
Gestion y metodologías

Conocimiento de:

Scrum, Kanban, Scrumban, SAFe, Lean, Gestión tradicional de proyectos Waterfall, Modelos híbridos, Gestión de productos, Gestión de portafolios.
Business Process Management, Process Mapping, Value Stream Mapping
Identificación de cuellos de botella
Análisis de desperdicios
AS-IS / TO-BE
Identificación de oportunidades de mejora, Análisis de causa raíz, Optimización de procesos, Diseño de flujos