Jira & Process Management Specialist

Stefanini-Latam; Puerto Bogotá; On-site; COP 133,677,000 - 190,967,000; Full time

Job summary

Stefanini-Latam busca un Administrador de Jira con experiencia en diseño y optimización de flujos. Liderarás la configuración de proyectos, campos, pantallas y reglas, asegurando trazabilidad y gobernanza en entornos híbridos y ágiles.

El rol requiere experticia en Jira Software y Confluence, así como capacidad para construir dashboards y métricas clave. Formación en Ingeniería o áreas afines, con 3–4 años en roles similares.

Qualifications

• Formación profesional en Ingeniería o áreas afines.
• Experiencia 3–4 años en Jira y gestión de procesos.
• Conocimiento de Scrum, Kanban, SAFe o marcos ágiles.
• Conocimiento de Confluence y APIs de Jira.
• Capacidad de diseñar dashboards y métricas.

Responsibilities

• Diseñar, configurar y optimizar flujos en Jira para cada negocio.
• Configurar proyectos, campos, pantallas y reglas de negocio.
• Administrar roles, permisos y tableros para usuarios.
• Diseñar métricas y dashboards en Jira.
• Aplicar Scrum, Kanban, o SAFe según contexto.
• Guiar equipos en mejores prácticas de gestión del trabajo.

Skills

Jira

Agile methodologies

Process management

Business Analysis

Dashboards

Education

Ingeniería de Sistemas

Ingeniería Informática

Ingeniería Industrial

Administración de Empresas

Tools

Jira Software

Confluence

Job description

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Main responsibilities

Propósito del cargo

• Diseñar, configurar y optimizar flujos de trabajo enJira, asegurando que la herramienta responda de manera efectiva a lasnecesidades operativas y de gestión de cada negocio. El rol será responsable deanalizar procesos, identificar oportunidades de mejora, detectar cuellos debotella y traducir las necesidades del negocio en configuraciones, métricas ymodelos de trabajo sostenibles.
• Debe combinar conocimientos técnicos de Jira conexperiencia en metodologías ágiles, gestión tradicional de proyectos y gestiónde procesos, para determinar la forma de trabajo más adecuada según elcontexto, tipo de iniciativa y características del negocio.

Responsabilidades principales

1. Administración y configuración de Jira

• Diseñar y configurar workflows de Jira de acuerdo con lasnecesidades de cada proceso y negocio.
• Configurar proyectos, tipos de issue, campos, pantallas,esquemas y reglas de negocio.
• Administrar roles, grupos, permisos y niveles de acceso.
• Configurar automatizaciones para reducir actividadesmanuales y mejorar la eficiencia operativa.
• Diseñar tableros, filtros y vistas para diferentesperfiles de usuario.
• Configurar y mantener estructuras de seguimiento paraequipos Agile, proyectos tradicionales y modelos híbridos.
• Administrar configuraciones orientadas a la trazabilidady gobernanza de los procesos.
• Identificar configuraciones redundantes o innecesarias yproponer su simplificación.
• Velar por la consistencia y escalabilidad de lasconfiguraciones de Jira.

2. Diseño y optimización de procesos

• Levantar y documentar procesos AS-IS y diseñar modelosTO-BE.
• Identificar actividades, responsables, dependencias,handoffs y puntos de decisión.
• Analizar cuellos de botella, desperdicios, reprocesos,esperas y actividades que no agregan valor.
• Identificar oportunidades de automatización yoptimización.
• Traducir procesos de negocio en flujos operativos dentrode Jira.
• Diseñar modelos de trabajo diferenciados según lascaracterísticas de cada área o negocio.
• Proponer mejoras orientadas a eficiencia, trazabilidad,transparencia y control.

3. Metodologías y modelos de gestión

• Aplicar conocimientos de Scrum, Kanban, Scrumban, SAFe uotros marcos ágiles, según corresponda.
• Comprender modelos tradicionales de gestión de proyectos,incluyendo enfoques predictivos/waterfall.
• Diseñar modelos híbridos cuando el contexto del negociolo requiera.
• Analizar las características de cada equipo y proyectopara determinar la metodología y flujo de trabajo más adecuado.
• Evitar la implementación de metodologías de manerarígida, buscando adaptar las prácticas al contexto organizacional.
• Asesorar a equipos y líderes sobre mejores prácticas degestión del trabajo.

4. Métricas y gestión basada en datos

• Diseñar métricas e indicadores para medir el desempeño delos procesos y equipos.
• Construir dashboards ejecutivos y operativos en Jira.
• Definir indicadores como:
• Lead Time
• Cycle Time
• Throughput
• WIP
• Aging
• Flow Efficiency
• Predictibilidad
• Cumplimiento de compromisos
• Tiempo de resolución
• Defectos/reprocesos
• Backlog Health
• Identificar tendencias y comportamientos a partir de losdatos.
• Utilizar métricas para identificar restricciones yoportunidades de mejora.
• Evitar métricas que incentiven comportamientoscontraproducentes o que midan actividad en lugar de valor.

5. Levantamiento de requerimientos

• Trabajar con stakeholders de negocio, tecnología, PMO,Product Owners, Project Managers, Scrum Masters y líderes de equipos.
• Comprender las necesidades y problemas antes de definirla solución en Jira.
• Traducir requerimientos funcionales y operativos enconfiguraciones concretas.
• Facilitar sesiones de discovery y levantamiento deprocesos.
• Documentar requerimientos, reglas de negocio, flujos ycriterios de aceptación.

6. Gobierno y buenas prácticas

• Definir estándares para la configuración y uso de Jira.
• Establecer buenas prácticas de administración y gobierno.
• Controlar la proliferación de proyectos, campos,workflows y configuraciones innecesarias.
• Definir criterios para la creación y modificación deworkflows.
• Asegurar una adecuada gestión de permisos y accesos.
• Mantener documentación actualizada de las configuracionesy modelos de trabajo.
• Promover una evolución controlada de la plataforma.

Requirements and skills

• FormaciónProfesional en:Ingeniería de Sistemas,Ingeniería Informática,Ingeniería Industrial,Administración de Empresas,Ingeniería de Procesos o carreras relacionadas.
• Experiencia3–4 años de experiencia en roles relacionados con:
• Administración/configuración de Jira.
• Gestión y optimización de procesos.
• Agile/Project Management.
• Business Analysis.
• PMO/Agile PMO.
• Transformación digital o transformación organizacional.
• Idealmente con experiencia en ambientes de tecnología ynegocio.

Conocimientos técnicos

• Jira (indispensable)

Conocimiento práctico de:

• Jira Software / Jira Work Management
• Workflows
• Issue Types
• Custom Fields
• Screens
• Schemes
• Roles y permisos
• Dashboards
• Filters / JQL
• Automation
• Boards
• Reports
• Configuración de proyectos
• Administración de usuarios y accesos
• Esquemas y configuraciones globales

Deseable:

• Jira Service Management
• Confluence
• Integraciones Jira–Confluence
• APIs de Jira
• Marketplace / Apps de Atlassian
• Advanced Roadmaps / Plans
• Gestión y metodologías

Conocimiento de:

• Scrum,Kanban,Scrumban,SAFe,Lean,Gestión tradicional de proyectosWaterfall,Modelos híbridos,Gestión de productos,Gestión de portafolios.
• Business Process Management,Process Mapping,Value Stream Mapping
• Identificación de cuellos de botella
• Análisis de desperdicios
• AS-IS / TO-BE
• Identificación de oportunidades de mejora,Análisis de causa raíz,Optimización de procesos,Diseño de flujos

Certificaciones deseables

• Atlassian Jira Administration.
• Atlassian Certified Professional.
• Scrum Master.
• Product Owner.
• Kanban.
• SAFe.
• PMP.
• PMI-ACP.
• Lean Six Sigma.
• BPM / Business Process Management.