Jefe de servicio al cliente y excelencia comercial

Simonizco®; Bogotá ciudad; Presencial; COP 90.000.000 - 170.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Simonizco® busca un Jefe de Excelencia Comercial para liderar la administración comercial, servicio al cliente y apoyo a la fuerza de ventas, garantizando operación eficiente y estandarizada. Deberá diseñar procesos, hacer seguimiento a indicadores como OTIF, tiempos de atención y satisfacción, y coordinar maestros, condiciones comerciales y presupuesto promocional.

Se requiere experiencia de 7 años, grado en administración y especialización en servicio al cliente, con liderazgo y mejora

Formación

• Profesional en Administración de Empresas o carreras afines.
• Especialización en Servicio al Cliente.
• Experiencia mínima de 7 años en cargos de liderazgo relacionados con administración comercial, excelencia comercial o servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de personal.
• Conocimiento en indicadores de gestión, mejora continua y optimización de procesos.
• Manejo de herramientas ofimáticas.

Responsabilidades

• Liderar la operación de administración comercial, soporte a ventas y servicio al cliente.
• Diseñar, implementar y optimizar procesos comerciales para mejorar la productividad y la eficiencia.
• Realizar seguimiento a indicadores de gestión como OTIF, tiempos de atención, pedidos, reclamaciones y satisfacción del cliente.
• Coordinar la administración de maestros, condiciones comerciales, creación de clientes, documentación y presupuesto promocional.
• Garantizar el correcto soporte administrativo a la fuerza comercial.
• Implementar iniciativas de automatización y mejora continua.
• Elaborar y analizar indicadores de desempeño para la toma de decisiones.
• Liderar el equipo a cargo, asegurando el cumplimiento de los objetivos del área.

Conocimientos

Liderazgo

Planeación y organización

Orientación al logro

Pensamiento analítico

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Mejora continua

Educación

Profesional en Administración de Empresas

Especialización en Servicio al Cliente

Descripción del empleo

Importante empresa del sector se encuentra en búsqueda de un Jefe de Excelencia Comercial, quien será responsable de liderar los procesos de administración comercial, servicio al cliente y soporte a la fuerza de ventas, garantizando una operación eficiente, estandarizada y orientada a la mejora continua.

Requisitos

• Profesional en Administración de Empresas o carreras afines.
• Especialización en Servicio al Cliente.
• Experiencia mínima de 7 años en cargos de liderazgo relacionados con administración comercial, excelencia comercial o servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de personal.
• Conocimiento en indicadores de gestión, mejora continua y optimización de procesos.
• Manejo de herramientas ofimáticas.

Funciones

• Liderar la operación de administración comercial, soporte a ventas y servicio al cliente.
• Diseñar, implementar y optimizar procesos comerciales para mejorar la productividad y la eficiencia.
• Realizar seguimiento a indicadores de gestión como OTIF, tiempos de atención, pedidos, reclamaciones y satisfacción del cliente.
• Coordinar la administración de maestros, condiciones comerciales, creación de clientes, documentación y presupuesto promocional.
• Garantizar el correcto soporte administrativo a la fuerza comercial.
• Implementar iniciativas de automatización y mejora continua.
• Elaborar y analizar indicadores de desempeño para la toma de decisiones.
• Liderar el equipo a cargo, asegurando el cumplimiento de los objetivos del área.

Competencias

• Liderazgo.
• Planeación y organización.
• Orientación al logro.
• Pensamiento analítico.
• Trabajo en equipo.
• Comunicación efectiva.
• Orientación al cliente.
• Mejora continua.

Condiciones

• Salario: A convenir según experiencia entre 7 a 10 Cop.
• Contrato a termino indefinido directo con la empresa.
• Jornada: Lunes a viernes
• Lugar de trabajo: Mosquera, Cundinamarca