Jefe de servicio al cliente y excelencia comercial

Simoniz S.A; Bogotá ciudad; Presencial; COP 7.000.000 - 10.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Simoniz S.A. en Colombia busca un Jefe de Excelencia Comercial para liderar la administración comercial, servicio al cliente y soporte a la fuerza de ventas, garantizando operación eficiente y mejora continua.

El profesional debe contar con experiencia en liderazgo, diseño e implementación de procesos y manejo de indicadores de gestión; se ofrece contrato indefinido, jornada de lunes a viernes y sede Mosquera, Cundinamarca.

Formación

• Profesional en Administración de Empresas o carreras afines.
• Especialización en Servicio al Cliente.
• Experiencia mínima de 7 años en liderazgos relacionados con administración comercial, excelencia comercial o servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de personal.
• Conocimiento en indicadores de gestión, mejora continua y optimización de procesos.
• Manejo de herramientas ofimáticas.

Responsabilidades

• Liderar la operación de administración comercial, soporte a ventas y servicio al cliente.
• Diseñar, implementar y optimizar procesos comerciales para mejorar la productividad y la eficiencia.
• Realizar seguimiento a indicadores de gestión como OTIF, tiempos de atención, pedidos, reclamaciones y satisfacción del cliente.
• Coordinar la administración de maestros, condiciones comerciales, creación de clientes, documentación y presupuesto promocional.
• Garantizar el correcto soporte administrativo a la fuerza comercial.
• Implementar iniciativas de automatización y mejora continua.
• Elaborar y analizar indicadores de desempeño para la toma de decisiones. Liderar el equipo a cargo, asegurando el cumplimiento de los objetivos del área.

Conocimientos

Liderazgo

Planeación y organización

Orientación al logro

Pensamiento analítico

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Mejora continua

Educación

Administración de Empresas

Especialización en Servicio al Cliente

Herramientas

Herramientas ofimáticas

Descripción del empleo

Importante empresa del sector se encuentra en búsqueda de un Jefe de Excelencia Comercial, quien será responsable de liderar los procesos de administración comercial, servicio al cliente y soporte a la fuerza de ventas, garantizando una operación eficiente, estandarizada y orientada a la mejora continua.

Requisitos

• Profesional en Administración de Empresas o carreras afines.
• Especialización en Servicio al Cliente.
• Experiencia mínima de 7 años en cargos de liderazgo relacionados con administración comercial, excelencia comercial o servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de personal.
• Conocimiento en indicadores de gestión, mejora continua y optimización de procesos.
• Manejo de herramientas ofimáticas.

Funciones

• Liderar la operación de administración comercial, soporte a ventas y servicio al cliente.
• Diseñar, implementar y optimizar procesos comerciales para mejorar la productividad y la eficiencia.
• Realizar seguimiento a indicadores de gestión como OTIF, tiempos de atención, pedidos, reclamaciones y satisfacción del cliente.
• Coordinar la administración de maestros, condiciones comerciales, creación de clientes, documentación y presupuesto promocional.
• Garantizar el correcto soporte administrativo a la fuerza comercial.
• Implementar iniciativas de automatización y mejora continua.
• Elaborar y analizar indicadores de desempeño para la toma de decisiones.Liderar el equipo a cargo, asegurando el cumplimiento de los objetivos del área.

Competencias

• Liderazgo.
• Planeación y organización.
• Orientación al logro.
• Pensamiento analítico.
• Trabajo en equipo.
• Comunicación efectiva.
• Orientación al cliente.
• Mejora continua.

Condiciones

• Salario: A convenir según experiencia entre 7 a 10 Cop.
• Contrato a termino indefinido directo con la empresa.
• Jornada: Lunes a viernes
• Lugar de trabajo: Mosquera, Cundinamarca