Jefe de Operaciones — Lidera Rendimiento y Estrategia

Outsourcing S.A.S; Girardot; On-site; COP 44,086,000 - 52,807,000; Full time

Benefits offered by this job

Plan carrera

Programas de crecimiento personal yEsp

Descuentos con diferentes aliados

Afiliación a fondo de empleados

Job summary

Outsourcing S.A.S en Girardot, Colombia, busca un Jefe de Operaciones para asegurar que las campañas cumplan estándares de calidad y servicio. El rol implica medir productividad, proponer planes de acción y coordinar recursos para las campañas.

Entre las responsabilidades destacan elaborar reportes y presentaciones para el cliente, gestionar permisos y ausencias, y asegurar el correcto funcionamiento de la infraestructura y tecnología de la operación.

Qualifications

• 3 años de experiencia en contact center en cargos de supervisión.
• 6 meses como jefe de operaciones.
• Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

Responsibilities

• Realizar seguimiento de indicadores de productividad y proponer planes de acción.
• Validar dimensionamientos y coordinar acciones para cumplir estrategia operativa.
• Elaborar reportes operativos y presentar resultados al cliente.
• Gestionar recursos tecnológicos e infraestructura para la campaña.
• Reportar permisos, ausencias y gestionar renuncias y traslados del personal a cargo.

Skills

Liderazgo

Análisis de datos

Comunicación

Education

Profesional

Job description

Outsourcing S.A.S en Girardot, Colombia, busca un Jefe de Operaciones para asegurar que las campañas cumplan estándares de calidad y servicio. El rol implica medir productividad, proponer planes de acción y coordinar recursos para las campañas.

Entre las responsabilidades destacan elaborar reportes y presentaciones para el cliente, gestionar permisos y ausencias, y asegurar el correcto funcionamiento de la infraestructura y tecnología de la operación.