Jefe de Operaciones: Lidera Calidad, Productividad y Reportes

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Job summary

AIRA Virtual busca un Jefe de Operaciones para asegurar el cumplimiento de estándares de calidad, productividad y servicio en las campañas. Dispondrá de seguimiento de indicadores, validación de dimensionamientos y coordinación de acciones para cumplir la estrategia operativa.

Entre sus funciones estará elaborar y enviar reportes operativos, brindar retroalimentación a coordinadores, verificar recursos tecnológicos e infraestructuras, gestionar renuncias y traslados, permisos de vacaciones y

Responsibilities

Realizar seguimiento y análisis de indicadores de gestión de productividad para proponer planes de acción.
Validar los dimensionamientos periódicos proporcionados por planeación de acuerdo con las necesidades de cada campaña.
Coordinar las acciones necesarias para cumplir la estrategia operativa.
Elaborar y enviar reportes operativos.
Brindar retroalimentación constante y precisa a los coordinadores respecto a metas y objetivos de la operación.
Verificar la disponibilidad y adecuado funcionamiento de los recursos tecnológicos e infraestructura.
Elaborar el reporte de renuncias y traslados para mantener el control del personal a cargo.
Reportar a Gestión Humana los permisos de vacaciones y ausencias injustificadas para tomar medidas disciplinarias.
Elaborar la factura del servicio prestado y enviarla al cliente y a las áreas internas correspondientes.
Realizar el informe y la presentación de resultados al cliente.