JEFE DE OPERACIONES 12276

AIRA Virtual; Bogotá; On-site; COP 60,000,000 - 100,000,000; Full time

Job summary

AIRA Virtual busca un Jefe de Operaciones para asegurar el cumplimiento de estándares de calidad, productividad y servicio en las campañas. Dispondrá de seguimiento de indicadores, validación de dimensionamientos y coordinación de acciones para cumplir la estrategia operativa.

Entre sus funciones estará elaborar y enviar reportes operativos, brindar retroalimentación a coordinadores, verificar recursos tecnológicos e infraestructuras, gestionar renuncias y traslados, permisos de vacaciones y

Responsibilities

• Realizar seguimiento y análisis de indicadores de gestión de productividad para proponer planes de acción.
• Validar los dimensionamientos periódicos proporcionados por planeación de acuerdo con las necesidades de cada campaña.
• Coordinar las acciones necesarias para cumplir la estrategia operativa.
• Elaborar y enviar reportes operativos.
• Brindar retroalimentación constante y precisa a los coordinadores respecto a metas y objetivos de la operación.
• Verificar la disponibilidad y adecuado funcionamiento de los recursos tecnológicos e infraestructura.
• Elaborar el reporte de renuncias y traslados para mantener el control del personal a cargo.
• Reportar a Gestión Humana los permisos de vacaciones y ausencias injustificadas para tomar medidas disciplinarias.
• Elaborar la factura del servicio prestado y enviarla al cliente y a las áreas internas correspondientes.
• Realizar el informe y la presentación de resultados al cliente.

Job description

Misión: Asegurar que la campaña cumpla con los estándares de calidad productividad y servicio midiendo periódicamente para satisfacer necesidades.

Descripción: Entendido. Aquí tienes las funciones redactadas en un solo párrafo, asumiendo el rol de Jefe de Operaciones:

El Jefe de Operaciones será responsable de realizar seguimiento y analizar los indicadores de gestión de productividad para proponer planes de acción, validar los dimensionamientos periódicos proporcionados por planeación de acuerdo con las necesidades de cada campaña y coordinar las acciones necesarias para dar cumplimiento a la estrategia operativa; además, deberá elaborar y enviar reportes operativos, brindar retroalimentación constante y precisa a los coordinadores respecto a las metas y objetivos establecidos para la operación, y verificar la disponibilidad y adecuado funcionamiento de los recursos tecnológicos e infraestructura. Asimismo, le corresponde elaborar el reporte de renuncias y traslados para mantener el control del personal a cargo, reportar a Gestión Humana los permisos de vacaciones y las ausencias injustificadas de los agentes de la cuenta con el fin de que se tomen las medidas disciplinarias correspondientes, elaborar la factura del servicio prestado y enviarla al cliente y a las áreas internas correspondientes, y finalmente realizar el informe y la presentación de resultados al cliente.