Ingeniero Videoconferencia nivel 2

INFOMEDIA SERVICE S.A.; Bogotá ciudad; Presencial; COP 19.540.000 - 30.132.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

INFOMEDIA SERVICE S.A. busca un Ingeniero de Soporte de Colaboración y Videoconferencia para brindar soporte a usuarios finales y gestionar incidencias de la infraestructura de comunicaciones unificadas.

Se requiere mínimo 4 años de experiencia, manejo de equipos y orientación al servicio. La posición es principalmente presencial, con posibilidad de modalidad híbrida según cliente.

Formación

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.
• Mínimo 4 años en cargos de soporte.
• Manejo de equipos de trabajo.
• Experiencia en soporte a usuario final.
• Alta orientación al servicio y capacidad de resolución.

Responsabilidades

• Ejecutar acciones de mejoramiento continuo en el servicio, recursos y procedimientos.
• Analizar y solucionar incidentes asociados a la infraestructura de Comunicaciones Unificadas.
• Escalar al fabricante fallas de software y hardware vigentes dentro del contrato.
• Realizar actualizaciones de software (IOS).
• Detectar y mitigar vulnerabilidades en la red.
• Ejecutar cambios en la configuración de equipos.
• Elaborar y presentar planes de mejora de la infraestructura.
• Hacer seguimiento a fallas reportadas.
• Presentar formatos RFC para cambios en la infraestructura.
• Documentar y actualizar inventarios.
• Gestionar conciliaciones mensuales de bajas y altas.
• Liderar procesos de bajas e instalaciones nuevas, incluyendo relación de facturación.
• Apoyar los procesos de videoconferencia, soporte en sitio y escalamientos N3.
• Cumplir las actividades asignadas por el jefe dentro del proyecto.

Conocimientos

Gestión de equipos

Soporte al usuario

Orientación al servicio

Resolución de problemas

Educación

Ingeniería de Sistemas

Telecomunicaciones

Electrónica

Descripción del empleo

Somos INFOMEDIA SERVICE S.A Importante empresa del sector de las Tics con más 25 años en el mercado, se encuentra en búsqueda del mejor talento para desempeñar el cargo Ingeniero de Soporte de Colaboración y Videoconferencia.

¡Esta es tu oportunidad!

Nuestra Oferta:

• Estamos en la búsqueda de un Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.
• Mínimo 4 años en cargos de soporte.
• Manejo de equipos de trabajo.
• Experiencia en soporte a usuario final.
• Alta orientación al servicio y capacidad de resolución.

Funciones principales

• Ejecutar acciones de mejoramiento continuo en el servicio, recursos y procedimientos.
• Analizar y solucionar incidentes asociados a la infraestructura de Comunicaciones Unificadas.
• Escalar al fabricante fallas de software y hardware vigentes dentro del contrato.
• Realizar actualizaciones de software (IOS).
• Detectar y mitigar vulnerabilidades en la red.
• Ejecutar cambios en la configuración de equipos.
• Elaborar y presentar planes de mejora de la infraestructura.
• Hacer seguimiento a fallas reportadas.
• Presentar formatos RFC para cambios en la infraestructura.
• Documentar y actualizar inventarios.
• Gestionar conciliaciones mensuales de bajas y altas.
• Liderar procesos de bajas e instalaciones nuevas, incluyendo relación de facturación.
• Apoyar los procesos de videoconferencia, soporte en sitio y escalamientos N3.
• Cumplir las actividades asignadas por el jefe dentro del proyecto.

Condiciones laborales

• Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., con disponibilidad 7x24.
• Modalidad: 100% presencial (puede ajustarse a híbrido si el cliente lo solicita).
• Contrato: Término indefinido.

Salario

• Salario básico: $1.750.905
• Auxilio mensual no constitutivo: $694.320
• Auxilio celular: $25.000