Ingeniero Senior de Soporte IT (Tier 3) - MSP Multicliente

DOXA Talent, Inc.

Colombia

Vor Ort

COP 91.400.000 - 109.480.000

Vollzeit

Vor 4 Tagen

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Zusammenfassung

DOXA Talent, Inc. en Colombia busca un Ingeniero Senior de Soporte IT que sirva como Tier 3 y punto final de escalamiento para problemas técnicos complejos en Windows, macOS y Linux, gestionando Microsoft 365 y Active Directory/Entra ID y resolviendo incidencias de red e identidad para usuarios finales.

Ambiente con equipos colombianos e internacionales, inglés avanzado y horario de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM PST (11:00 AM a 8:00 PM hora colombiana).

Qualifikationen

Título universitario en IT, Ciencias de la Computación, Ingeniería de Sistemas o campo relacionado (preferible).
Mínimo 5 años de experiencia en Help Desk de IT, Soporte Técnico o Administración de Sistemas con manejo de escalamiento de nivel senior.

Aufgaben

Soporte avanzado para Windows, macOS y Linux (Ubuntu y CentOS).
Administración de Microsoft 365, incluyendo Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Exchange Online, licenciamiento, MFA y gestión de buzones de correo.
Administración de Active Directory y Microsoft Entra ID.
Gestión de identidad y acceso, incluyendo SSO, MFA, restablecimiento de contraseñas, bloqueos de cuentas, gestión de usuarios y grupos, y permisos.
Gestión de red: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi‑Fi, firewalls, routers y switches.
Documentación y seguimiento de tickets hasta resolución en múltiples ambientes de cliente.
Brindar soporte Tier 3 y escalamiento final para problemas complejos de Help Desk.

Jobbeschreibung