Ingeniero Líder de Servicio Técnico

Coditeq S.A.; Medellín; On-site; COP 42,247,000 - 50,604,000; Full time

Job summary

Coditeq S.A. busca un profesional para garantizar el cumplimiento de las actividades técnicas de la regional, brindando soluciones eficaces para el buen funcionamiento de equipos y relaciones con clientes a largo plazo.

Se requiere mínimo 1 año en mantenimiento de equipos industriales y capacidad para elaborar informes y realizar visitas técnicas. Jornada presencial, contrato a término indefinido, ubicación en Medellín.

Qualifications

• Técnico/tecnólogo eléctrico, electrónico, mecatrónica o afines, o profesional en ingenierías.
• Mínimo 1 año en mantenimiento de equipos en el sector industrial.
• Manejo de Office y conocimientos básicos en sistemas; deseable inkjet y termotransferencia.

Responsibilities

• Garantizar el cumplimiento de las actividades técnicas de la regional.
• Identificar, reportar y establecer planes de acción de mejora frente a las fuentes de perturbación (FPF).
• Elaborar y presentar informes de gestión mensuales de clientes estratégicos y con contrato.
• Realizar evaluaciones técnicas a los ingenieros de servicio técnico de la regional.
• Efectuar visitas técnicas a clientes y reportar indicadores de gestión.
• Validar técnicos de reclamos y brindar soluciones técnicas oportunas.
• Brindar soporte con coordinaciones técnicas y ejecutar intervenciones preventivas y correctivas.
• Planear y realizar capacitación técnica a técnicos y operarios del cliente.

Skills

Orientación a resultados

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Comunicación asertiva

Recursividad

Dinamismo

Adaptación al cambio

Orden y organización

Credibilidad técnica

Education

Técnico/tecnólogo eléctrico, electrónico, mecatrónica o afines, o profesional en ingenierías

Tools

Office

Sistemas

Inkjet/Termotransferencia

Job description

Objetivo del cargo

Garantizar el cumplimiento de las actividades técnicas de la regional, brindando soluciones eficaces y oportunas para asegurar el buen funcionamiento de los equipos y las relaciones a largo plazo con los clientes.

Función principales

• Identificar, reportar y establecer planes de acción de mejora frente a las fuentes de perturbación (FPF) de la regional.
• Elaborar y presentar informes de gestión mensuales de clientes estratégicos y con contrato.
• Realizar evaluaciones técnicas a los ingenieros de servicio técnico de la regional, elevando los niveles de servicio y conocimiento.
• Efectuar visitas técnicas a clientes según necesidades y solicitudes.
• Reportar y garantizar el cumplimiento de los indicadores de gestión a su cargo.
• Ejecutar la validación técnica de los reclamos y brindar el concepto técnico para su solución oportuna.
• Brindar soporte junto con las coordinaciones técnicas y ejecutar intervenciones preventivas y correctivas.
• Planear y realizar capacitación técnica a técnicos y operarios del cliente, evaluando y certificando el manejo de los equipos.
• Diligenciar los registros de la actividad técnica en Odoo (actas de visita, garantías, entregas, ingreso de equipos, reporte de servicios).
• Elaborar y exponer boletines técnicos sobre fallas complejas y gestionar el reporte de repuestos.
• Cumplir los procedimientos de los Sistemas de Gestión de Calidad, SST y gestión ambiental.

Formación

Técnico/tecnólogo eléctrico, electrónico, mecatrónica o afines, o profesional en ingenierías.

Experiencia

Mínimo 1 año en mantenimiento de equipos en el sector industrial (valorable experiencia con codificadoras).

Conocimientos

• Manejo de Office y conocimientos básicos en sistemas.
• Deseable conocimiento en tecnología inkjet y termotransferencia.
• Experiencia en servicio al cliente.

Competencias

• Orientación a resultados.
• Orientación al cliente.
• Trabajo en equipo.
• Comunicación asertiva.
• Recursividad.
• Dinamismo.
• Adaptación al cambio.
• Orden y organización en el trabajo.
• Credibilidad técnica.

Condiciones

• Contrato a término indefinido.
• Jornada presencial, tiempo completo.
• Ubicación: Medellín.
• Salario: $4.160.000.
• Beneficios atractivos acordes a la posición.