Supervisor de Servicio Técnico

Chaneme Comercial; Medellín; Vor Ort; COP 44.640.000 - 66.960.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Salario fijo mensual

Prestaciones de Ley

Contrato indefinido

Viáticos cubiertos

Zusammenfassung

Chaneme Comercial, Grupo A, busca un Supervisor de Servicio Técnico para Medellín. La función es supervisar la calidad de los servicios del taller, planificar recursos y apoyar al Jefe de Posventa en la sede.

Se exige tecnólogo o profesional en áreas afines y 3–4 años de experiencia en posventa de maquinaria de construcción o agrícola. Se requiere licencia B1 y capacidad para viajar.

Qualifikationen

• Tecnólogo titulado en áreas afines (Industrial, eléctrica, mecatrónica o electrónica) y/o profesional.
• 3–4 años de experiencia en servicio posventa de maquinaria de construcción o agrícola.
• Mecanica avanzada de maquinaria de construcción/agrícola.
• Liderazgo de equipos técnicos.
• Interpretación de manuales y procedimientos técnicos.
• Licencia B1 Vigente.
• Habilidades en informes técnicos y gestión de garantías.
• Manejo intermedio de Google Word y Excel.

Aufgaben

• Realizar la supervisión y control de calidad de los servicios del taller.
• Planificar recursos humanos, herramientas, vehículos y repuestos.
• Supervisar ejecución técnica y documental en taller, campo e inhouse.
• Gestionar préstamos, devoluciones y mantenimiento de herramientas.
• Programar mantenimientos de vehículos de servicio.
• Brindar soporte técnico de primer nivel y escalar casos.
• Visitas técnicas de supervisión a clientes inhouse y retail.
• Apoyar la elaboración de informes y evidencias.
• Planificar y ejecutar actividades preventa de máquinas en stock.

Kenntnisse

Liderazgo de equipos técnicos

Interpretación de manuales

Redacción de informes técnicos

Manejo de Google Apps (Word/Excel)

Ausbildung

Tecnólogo o profesional en áreas afines (Industrial, eléctrica, mecatrónica o electrónica)

Jobbeschreibung

¡Buscamos tu Talento!

Chaneme Comercial, Grupo A, reconocida empresa del sector de Maquinaria Amarilla, se encuentra en la búsqueda de Supervisor de Servicio Técnico para la ciudad de Medellin con el fin de realizar las siguientes funciones.

Tu reto será

Realizar la supervisión y control de calidad de los servicios del taller, apoyando al Jefe de Posventa en la planificación adecuada de los recursos tanto humanos, como de herramientas, vehículos, respuestos necesarios, entre otros, maximizando la eficiencia y productividad del equipo de técnicos.

Funciones

Realizar la planificación de servicios del taller, en conjunto con el Jefe Posventa de la sede para garantizar la productividad de la sede.

Supervisar la ejecución técnica y documental de los servicios en taller, campo y contratos inhouse para asegurar la calidad y el cumplimiento.

Controlar préstamos, devoluciones y mantenimiento de herramientas especiales a nivel nacional, y supervisar el uso de herramientas básicas en Medellin, para optimizar la disponibilidad y el estado de los equipos.

Gestionar la entrega y devolución de vehículos de servicio, y programar sus mantenimientos preventivos y correctivos, para asegurar su integridad y disponibilidad.

Brindar soporte técnico de primer nivel a los técnicos de la sede y escalar casos complejos, para resolver problemas y mantener la operatividad.

Realizar visitas técnicas de supervisión a clientes con contrato inhouse y clientes retail, para asegurar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Apoyar la elaboración de informes técnicos, registros fotográficos y evidencias, para documentar los servicios y respaldar la información.

Asegurar la planificación y ejecución de actividades preventa de máquinas en inventario en Medellin, para preparar los equipos para la venta.

Requisitos y Condiciones

Tecnólogo titulado en áreas afines (Industrial, eléctrica, mecatrónica o electrónica.) y/o profesional en estas disciplinas.

3-4 años de experiencia en prestación de servicio y/o supervisión para posventa de maquinaria de construcción o agrícola. (Se puede convalidar la experiencia en roles de técnico lider).

Indispensable

Mecanica avanzada de maquinaria de construcción/agrícola.

Liderazgo de equipos técnicos.

Interpretación de manuales y procedimientos técnicos.

Licencia B1 Vigente.

Habilidades sólidas en la redacción de informes técnicos y en la gestión de documentación de garantías.

Manejo intermedio de Aplicaciones de Google (Word y Excel) para la administración eficiente de datos y procesos.

Disponibilidad para viajar a diferentes zonas del pais (Sea para supervisión y/o apoyo a Técnicos y/o Asesores de Posventa)

• Lugar de trabajo: Medellin, Disponibilidad para viajar a distintas zonas asignadas (Todas las regiones del pais) (Caucasia y Choco visitas entre 2-3 veces al mes).
• Horario: Lunes a Viernes 8:00 am a 5:00 pm, Sabados 8:00 am a 12:00 pm
• Salario fijo mensual + Prestaciones de Ley
• Contrato: Indefinido + Beneficios de compañía.
• La compañia cubre los viaticos si son requeridos.