Human Resources Analyst

Genpact; Bogotá ciudad; Presencial; COP 45.000.000 - 70.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Genpact, empresa líder en servicios y soluciones tecnológicas, busca un Analista de Operaciones de Recursos Humanos para garantizar transacciones de HR con precisión y puntualmente.

El rol abarca registrar datos en sistemas HR, atender solicitudes de empleados a través de myHR/ServiceNow y estandarizar procesos, trabajando en un entorno dinámico impulsado por datos y tecnología.

Formación

• Estudiante de últimos semestres o profesional en administración, recursos humanos, ingeniería industrial o ramas afines.

Responsabilidades

• Garantizar transacciones de HR Operations dentro de los estándares y KPI establecidos.
• Registro y control en sistemas de HR de países o regiones asignadas.
• Atender solicitudes de empleados vía myHR/ServiceNow y cerrar dentro de los tiempos establecidos.
• Estandarización de procesos y formatos en los países asignados.
• Elaborar e analizar informes sobre métricas y KPI del área.
• Asegurar que la operación diaria cumpla con tiempos y estándares.
• Dar seguimiento a planes de mejora y acciones preventivas/correctivas.
• Asignar y gestionar tickets desde ServiceNow.
• Seguir lineamientos y procesos estándar por país en tiempo, proceso y forma.

Conocimientos

Orientación al cliente

Orientación a resultados

Trabajo en equipo

Adaptación al cambio

Atención al detalle

Inglés intermedio/avanzado

Educación

Administración / Recursos Humanos / Ingeniería Industrial

Herramientas

Excel

Workday

ServiceNow

SAP

Salesforce

Descripción del empleo

¿Preparado para dar forma al futuro del trabajo?

En Genpact, no solo nos adaptamos al cambio, lo impulsamos. La IA y la innovación digital están redefiniendo las industrias, y nosotros lideramos esta transformación. Nuestra Genpact AI Gigafactory, un acelerador pionero en la industria es un claro ejemplo de cómo estamos escalando soluciones tecnológicas avanzadas para ayudar a las compañías globales a trabajar de manera más inteligente, crecer más rápido y transformarse a escala. Desde modelos a gran escala hasta IA agencial, nuestras soluciones innovadoras abordan los retos más complejos de las empresas.

Si te apasiona un entorno dinámico e impulsado por la tecnología, te gusta resolver problemas del mundo real y quieres ser parte de un equipo que está dando forma al futuro, este es tu momento.

Genpact (NYSE: G) es una empresa de servicios y soluciones de tecnología avanzada que ofrece un valor sostenible para las empresas líderes a nivel mundial. A través de nuestro profundo conocimiento empresarial, excelencia operativa y soluciones de vanguardia ayudamos a las empresas de todas las industrias a salir adelante y mantenerse a la vanguardia. Impulsados por la curiosidad, el coraje y la innovación, nuestros equipos implementan datos, tecnología e inteligencia artificial para hoy, el mañana. Conócenos en genpact.com y en LinkedIn, X, YouTube y Facebook.

¡Invitamos a presentar solicitudes para el rol de Analista de Operaciones de Recursos Humanos.

El principal objetivo del Analista de Operaciones de Recursos Humanos dentro de myHR es garantizar y asegurar que las transacciones de la operación se realicen satisfactoriamente, dentro de los estándares establecidos del área y los KPI´s, de forma eficaz y eficiente según los tiempos establecidos.

• Responsable de realizar, garantizar y asegurar las transacciones de los países o regiones asignadas.
• Registro y control en los sistemas de recursos humanos de los países o regiones asignadas.
• Servicio a clientes: Responsable de atender las solicitudes de los empleados vía myHR/ServiceNow y cerrar satisfactoriamente las mismas dentro de los tiempos establecidos.
• Estandarización de procesos y formatos en los países asignados.
• Elaborar y analizar informes necesarios sobre las métricas y KPI´s del área.
• Garantizar que la operación diaria cumpla con los tiempos y estándares establecidos.
• Dar seguimiento a la implementación de los planes de mejora y las acciones preventivas/correctivas.
• Asignar y tomar los tickets y requerimientos desde ServiceNow.
• Seguir con los lineamientos y procesos establecidos de forma estándar de cada país en tiempo, proceso y forma.
• Hacer seguimiento a los errores en sistemas y corregirlos.
• Hacer seguimiento a los QCPC y encuestas de empleados en ServiceNow.
• Dar respuesta a solicitudes por parte de terceros como el equipo de nómina, compensaciones y HRBP´s.
• Mantener actualizados los manuales de proceso (Q&A, Standard Work, Job Aid, Knowledge Articles, etc.)
• Cualquier otro proceso requerido para garantizar la operación de HR Operations.

¡Requisitos que buscamos en ti!

Requisitos mínimos

Educación: Estudiante de últimos semestres o Profesional en administración, recursos humanos, ingeniería industrial y carreras afines.

Experiencia: Previa experiencia en áreas administrativas y transaccionales de Recursos Humanos o Servicio al Cliente.

Idiomas: Inglés intermedio/avanzado

Orientación al cliente

Orientación a resultados

Trabajo en equipo

Adaptación al cambio

Atención al detalle

Conocimiento avanzado de Excel y de ERP/HCM (Workday, ServiceNow, SAP, Sales Force, etc.)

• Sé un líder de transformación – Trabaja a la vanguardia de la IA, la automatización y la innovación digital
• Genera impacto – Impulsa el cambio para empresas globales y resuelve desafíos empresariales que importan
• Acelera tu carrera – Obtén experiencia práctica, mentoría y oportunidades de aprendizaje continuo
• Trabaja con los mejores – Únete a más de 140,000 pensadores audaces y solucionadores de problemas que rompen límites cada día
• Desarróllate en una cultura impulsada por valores – Nuestro coraje, curiosidad y perspicacia, construidos sobre una base de integridad e inclusión, permiten que tus ideas impulsen el progreso

Únete a los creadores de tecnología y generadores de crecimiento en Genpact y lleva tu carrera en la única dirección que importa: hacia delante.

Construyamos juntos el mañana.

Genpact es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considera a los candidatos para todos los puestos sin distinción de raza, color, religión o creencias, sexo, edad, origen nacional, estatus de ciudadanía, estado civil, condición militar o de veterano, información genética, orientación sexual, identidad de género, discapacidad física o mental, o cualquier otra característica protegida por las leyes aplicables. Genpact está comprometido con crear un entorno de trabajo dinámico que valora el respeto y la integridad, el enfoque en el cliente y la innovación.