Analista de Recursos Humanos Bilingue

Genpact; Bogotá; Presencial; COP 22.320.000 - 44.640.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora está en busca de un Analista de Operaciones de Recursos Humanos para dar soporte operativo y analítico. En un entorno dinámico y tecnológico, serás responsable de gestionar solicitudes de empleados, mantener registros, y liderar iniciativas de mejora continua. Si te apasiona resolver problemas y deseas contribuir a un equipo que está moldeando el futuro, esta es tu oportunidad. La posición ofrece un ambiente colaborativo y la posibilidad de crecer profesionalmente en una organización que valora la diversidad y la inclusión.

Formación

• Estudiante o profesional en administración, recursos humanos o ingeniería industrial.
• Experiencia de 0 a 1 año en recursos humanos o servicio al cliente.

Responsabilidades

• Dar soporte operativo y analítico a la Dirección de Recursos Humanos.
• Gestionar documentación y procesos relacionados con contrataciones.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Atención al detalle

Inglés avanzado

Portugués B1

Educación

Estudiante de últimos semestres en administración

Recursos humanos

Ingeniería industrial

Herramientas

ServiceNow

Workday

Descripción del empleo

¿Listo para dar forma al futuro del trabajo?

En Genpact, no solo nos adaptamos al cambio, sino que lo impulsamos. La IA y la innovación digital están redefiniendo las industrias, y nosotros estamos liderando la carga. AI Gigafactory de Genpact, nuestro primer acelerador de la industria, es un ejemplo de cómo estamos escalando soluciones de tecnología avanzada para ayudar a las empresas globales a trabajar de manera más inteligente, crecer más rápido y transformarse a escala. Desde modelos a gran escala hasta IA agentica, nuestras soluciones innovadoras abordan los desafíos más complejos de las empresas.

Si te desenvuelves en un entorno cambiante e impulsado por la tecnología, te encanta resolver problemas del mundo real y quieres formar parte de un equipo que está dando forma al futuro, este es tu momento.

Buscamos un Analista de Operaciones de Recursos Humanos, cuyo objetivo es dar soporte a la Dirección desde un punto de vista operativo, analítico y táctico, atendiendo las peticiones de los stakeholders, resolviendo las dudas del equipo, auditando y controlando las diferentes actividades de los compañeros de la planta de operaciones, además de realizar informes, mantener archivos y liderar iniciativas de mejora continua.

• Coordinar de acuerdo con los procedimientos internos la gestión y asignación de consultas y solicitudes de los empleados para responder de forma oportuna y precisa por medio del uso de las herramientas corporativas.
• Realizar y mantener actualizados los registros de información de los empleados relacionada con salud ocupacional, incapacidades, licencias, ausentismo, seguridad social y/o aseguradoras de los empleados en los diferentes sistemas públicos y privados.
• Clasificar y asignar los tickets de ServiceNow de acuerdo con el nivel de importancia y con base a la especialidad de las diferentes áreas.
• Ayudar con el entrenamiento y explicación de tareas a nuevos miembros del equipo.
• Identificar y participar en iniciativas de mejoramiento continuo.
• Organización y realización de reuniones de información para nuevos empleados acerca del funcionamiento de la herramienta de MyHR y de los servicios a los que se pueden obtener soporte.
• Brindar soporte a supervisores, gerentes y HRBPs en la ejecución de procesos relacionados con recursos humanos.
• Gestionar la documentación y procesos relacionados para las contrataciones de nuevos empleados.
• Atender y gestionar las solicitudes de empleados que se generen a través de la línea de MyHR.
• Estandarizar y documentar los procesos y/o formatos de los países a los que brinda soporte.
• Elaborar y analizar informes necesarios sobre las métricas y KPIs del área.
• Garantizar que la operación diaria cumpla con los tiempos y estándares establecidos.
• Dar seguimiento a la implementación de los planes de mejora y las acciones preventivas/correctivas.
• Hacer seguimiento a los QCPC y encuestas de empleados en ServiceNow.
• Mantener actualizados los manuales de proceso (Q&A, Standard Work, Job Aid, Knowledge Art).

Calificaciones mínimas

• Estudiante de últimos semestres o Profesional en administración, recursos humanos, ingeniería industrial y carreras afines.
• Experiencia: De 0 a 1 año de experiencia en áreas administrativas de Recursos Humanos o Servicio al Cliente.
• Ingles Avanzado y Portugués nivel B1.
• Buenas actitudes de comunicación y de trabajo en equipo.
• Orientación al cliente.
• Habilidad para resolver problemas.
• Atención al detalle.

Calificaciones preferidas

• Deseable conocimiento de Service Now y/o Workday.

Únase a los modeladores de tecnología y a los creadores de crecimiento de Genpact y lleve su carrera en la única dirección que importa: hacia arriba.

Construyamos juntos el mañana.

Genpact es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considera a los solicitantes para todos los puestos sin distinción de raza, color, religión o creencia, sexo, edad, origen nacional, estado de ciudadanía, estado civil, estado militar/veterano, información genética, orientación sexual, identidad de género, discapacidad física o mental o cualquier otra característica protegida por las leyes aplicables. Genpact se compromete a crear un entorno de trabajo dinámico que valore el respeto y la integridad, el enfoque en el cliente y la innovación.

Además, tenga en cuenta que Genpact no cobra tarifas para procesar las solicitudes de empleo y los solicitantes no están obligados a pagar para participar en nuestro proceso de contratación de ninguna otra manera.