Guest Experience Associate – Front Desk

Hesperia group; Medellín; Presencial; COP 13.392.000 - 22.320.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Experiencia mundial

Desarrollo profesional

Formación continua

Bienestar

Reconocimiento de empleados

Voluntariado y sostenibilidad

Descuentos en hoteles

Descripción de la vacante

Minor Hotels Europe & Americas busca un/a Recepcionista para el NH Medellín Royal, ubicado en Medellín. Será responsable de check-in/out, gestionar asignación de habitaciones, gestionar reservas, y brindar una experiencia excepcional al huésped.

Se requiere experiencia en Front Office, inglés B2, formación en hotelería y manejo de herramientas como Office y sistemas de Front Office. Ofrecen oportunidades de desarrollo y un entorno multicultural.

Formación

• Experiencia en Front Office en hotelería.
• Dominio de inglés (B2 mínimo).
• Formación mínima técnica/tecnólogo en hotelería o afines.
• Manejo de herramientas Office, TMS o Front Office systems.

Responsabilidades

• Realizar procesos de check-in y check-out de forma ágil y profesional.
• Gestionar asignación de habitaciones, solicitudes, quejas y preferencias de los huéspedes.
• Manejar reservas, información del hotel, upselling y programas de fidelización.
• Proporcionar información turística y de servicios de la ciudad.
• Gestionar operaciones de caja, pagos, auditoría nocturna y rondas de seguridad.
• Mantener comunicación efectiva con los diferentes departamentos del hotel.

Conocimientos

Inglés B2

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Educación

Técnico/s técnico en hotelería

Herramientas

Office

TMS

Front Office systems

Descripción del empleo

Minor Hotels Europe & Americas busca un/a Recepcionista para el NH Medellín Royal, ubicado en Medellín. Será responsable de check-in/out, gestionar asignación de habitaciones, gestionar reservas, y brindar una experiencia excepcional al huésped.

Se requiere experiencia en Front Office, inglés B2, formación en hotelería y manejo de herramientas como Office y sistemas de Front Office. Ofrecen oportunidades de desarrollo y un entorno multicultural.