Global Multinational Customer Service Specialist

Zurich Insurance; Puerto Bogotá; On-site; COP 20,088,000 - 26,784,000; Full time

Job summary

Zurich Insurance, líder global en seguros, busca un/a Multinat Cust Serv III para gestionar programas multinacionales y asegurar un servicio de alta calidad. Coordinará pólizas locales y master, mantendrá relaciones con clientes y brokers, y garantizará el cumplimiento de plazos y procesos administrativos.

Se requiere experiencia 1–2 años en seguros, inglés avanzado y conocimiento en Microsoft Office/Excel. Trabajo en Colombia, con enfoque en retención y crecimiento de la cartera multinacional.

Qualifications

• Experiencia en servicios a clientes y gestión de programas multinacionales.
• Conocimientos de herramientas de oficina y macros en Excel.
• Nivel de inglés avanzado requerido para comunicación con clientes internacionales.

Responsibilities

• Administrar y dar seguimiento a programas multinacionales asignados bajo ZCM Global NAC.
• Contacto principal para clientes, brokers y equipos locales.
• Coordinar emisión, renovación y cancelación de pólizas locales y master.
• Monitorear SLA y gestionar solicitudes e incidencias de clientes.
• Facilitar comunicación entre entidades del programa multinacional para un servicio eficiente.
• Dar seguimiento a flujos de primas, facturación y cobranzas.
• Mantener actualizada la información de clientes en sistemas corporativos.
• Identificar mejoras operativas para mayor eficiencia y satisfacción del cliente.

Skills

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Organización

Inglés avanzado

Education

Educación económico-financiera

Negocios internacionales

Derecho

Tools

Microsoft Office

Excel avanzado

Job description

Zurich Insurance, líder global en seguros, busca un/a Multinat Cust Serv III para gestionar programas multinacionales y asegurar un servicio de alta calidad. Coordinará pólizas locales y master, mantendrá relaciones con clientes y brokers, y garantizará el cumplimiento de plazos y procesos administrativos.

Se requiere experiencia 1–2 años en seguros, inglés avanzado y conocimiento en Microsoft Office/Excel. Trabajo en Colombia, con enfoque en retención y crecimiento de la cartera multinacional.