Global Ecommerce Operations Coordinator

Elempleo; Bogotá ciudad; Presencial; COP 40.000.000 - 65.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Elempleo en Bogotá requiere un/a Coordinador/a de Operaciones de Ecommerce con 3+ años de experiencia en ecommerce, marketplaces o canales digitales, para garantizar la correcta ejecución de iniciativas comerciales y una experiencia del cliente alineada con los objetivos del negocio.

Se pide inglés avanzado y habilidades analíticas, atención al detalle y gestión de PQRS. Reportará a equipos regionales e internacionales y trabajará con stakeholders para impulsar ventas y satisfacción.

Formación

• 3+ años de experiencia en operaciones de e-commerce, Marketplaces o canales digitales.
• Servicio al cliente y gestión de PQRS.
• Seguimiento de indicadores comerciales y operativos.
• Nivel de inglés avanzado (se validará en el proceso).

Responsabilidades

• Gestionar y coordinar requerimientos de plataformas de e-commerce y marketplaces.
• Dar seguimiento a solicitudes e iniciativas con equipos regionales e internacionales.
• Validar configuraciones y actualizaciones en plataformas digitales según lineamientos.
• Monitorear incidencias operativas, reportar novedades y hacer seguimiento hasta su resolución.
• Analizar PQRS, reclamos, devoluciones y experiencia del cliente para identificar mejoras.
• Acompañar la ejecución de lanzamientos de productos, promociones y campañas en canales digitales.
• Realizar seguimiento a indicadores comerciales y operativos como ventas, conversión y satisfacción.

Educación

Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Economía o carreras afines

Descripción del empleo

Elempleo en Bogotá requiere un/a Coordinador/a de Operaciones de Ecommerce con 3+ años de experiencia en ecommerce, marketplaces o canales digitales, para garantizar la correcta ejecución de iniciativas comerciales y una experiencia del cliente alineada con los objetivos del negocio.

Se pide inglés avanzado y habilidades analíticas, atención al detalle y gestión de PQRS. Reportará a equipos regionales e internacionales y trabajará con stakeholders para impulsar ventas y satisfacción.