Global Customer Service & Order Management Specialist

PPG; Medellín; Hybrid; COP 48,000,000 - 80,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo híbrido: presencial lunes a qu

Trabajo remoto los viernes

Flexibilidad horaria

Job summary

PPG Industries, Inc. busca profesional de servicio al cliente internacional para gestionar pedidos y coordinar con Supply Chain a nivel regional y global.

Se trabajará con equipos multiculturales y se atenderán clientes internacionales, asegurando entregas, disponibilidad de productos y cumplimiento de acuerdos comerciales. La posición ofrece modalidad híbrida: presencial de lunes a jueves y trabajo remoto los viernes, con flexibilidad horaria según ubicación.

Qualifications

• Gestión integral de pedidos internacionales y servicio al cliente.
• Seguimiento de órdenes de exportación y documentación.
• Conocimiento de aduanas y trazabilidad logística.
• Análisis de KPIs de servicio y reporting con BI.

Responsibilities

• Gestionar registro y seguimiento de pedidos internacionales.
• Coordinar con Supply Chain la asignación de inventario para mercados internacionales.
• Proporcionar información de disponibilidad y tiempos de entrega a clientes y equipos comerciales.
• Elaborar reportes de tracking de despachos y exportaciones.

Skills

Gestión de Servicio al Cliente

Order Management

Comercio exterior

Power BI

Microsoft Excel

IA aplicada

KPIs de servicio

Habilidades de comunicación

Education

Universidad en Administración/Negocios/Ingeniería Industrial

Tools

SAP

Job description

PPG Industries, Inc. busca profesional de servicio al cliente internacional para gestionar pedidos y coordinar con Supply Chain a nivel regional y global.

Se trabajará con equipos multiculturales y se atenderán clientes internacionales, asegurando entregas, disponibilidad de productos y cumplimiento de acuerdos comerciales. La posición ofrece modalidad híbrida: presencial de lunes a jueves y trabajo remoto los viernes, con flexibilidad horaria según ubicación.