Gestor de Servicio al Cliente - Cirugías y Logística

Smith & Nephew plc; Colombia; Hybrid; COP 42,000,000 - 62,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Póliza exequial

Medicina prepagada

Seguro de vida

Seguro dental

Programa de reconocimiento

Asistencia legal, financiera y psicoló

Flexibilidad: modalidad híbrida

Bonificaciones por desempeño

Job summary

Smith & Nephew plc en Colombia busca un profesional para gestionar solicitudes de cirugía, ingresar casos en el sistema y coordinar autorizaciones y entrega de material con enfoque en servicio de calidad.

Se valorará experiencia en dispositivos médicos, habilidades de comunicación y organización, con modalidad híbrida y enfoque en la satisfacción del cliente. Inglés básico y desarrollo en logística completarían el perfil.

Qualifications

• Profesional en Instrumentación Quirúrgica o Administración en Salud. Deseable Especialización en logística o carreras administrativas.
• Experiencia mínima de 2 años en cargos similares, preferiblemente en Dispositivos Médicos.
• Inglés básico.

Responsibilities

• Ingresar en el sistema completa y oportunamente los casos de cirugía recibidos.
• Controlar y gestionar autorizaciones antes del despacho de material.
• Planear, gestionar y asignar recursos considerando fecha y hora de cirugía, material en consignación y tiempos de recepción.
• Mantener actualizado el cuadro guía de asignación de instrumental y equipos.
• Generar alertas de prioridad de material en retorno y devolución.
• Hacer seguimiento a los casos despachados parcialmente hasta completarlos.
• Planear material de zona viajera con 2 días de antelación para entregas a horarios establecidos.
• Informar al área comercial sobre novedades en el proceso logístico.
• Dar cumplimiento a los acuerdos de servicio con clientes internos y externos.
• Garantizar entregas de turno diarias documentando cada solicitud y reportando novedades.

Skills

Atención al Cliente

Comunicación Verbal/Escrita

Trabajo en Equipo

Orientación a resultados

Education

Instrumentación Quirúrgica

Administración en Salud

Especialización en logística

Tools

Microsoft Office

WebOps

Job description

Smith & Nephew plc en Colombia busca un profesional para gestionar solicitudes de cirugía, ingresar casos en el sistema y coordinar autorizaciones y entrega de material con enfoque en servicio de calidad.

Se valorará experiencia en dispositivos médicos, habilidades de comunicación y organización, con modalidad híbrida y enfoque en la satisfacción del cliente. Inglés básico y desarrollo en logística completarían el perfil.