Gestor de Incidentes

Sonda; Bogotá ciudad; Sur place; COP 27 900 000 - 55 800 000; Plein temps

Résumé du poste

SONDA busca un Gestor de Incidentes para gestionar, planificar y ejecutar los procesos asociados a los requerimientos del negocio, con foco en la continuidad de servicios y cumplimiento de políticas.

Se requiere ser estudiante de sistemas/industriales/electrónico o tecnólogo, y al menos un año de experiencia profesional. Horario de 8 a 5 pm, con posibilidad de eventos los fines de semana, trabajo en Bogotá.

Qualifications

• Estudiante de sistemas/industrial/electrónico o tecnólogo.
• 1 año de experiencia profesional.

Responsabilités

• Gestionar, planificar y ejecutar los procesos de requerimientos del negocio.
• Gestión y actualización de incidentes.
• Monitoreo de aplicaciones.
• Asegurar que se cumplan procesos y políticas de la Gestión de incidentes.

Connaissances

Gestión de incidentes

Monitoreo de aplicaciones

Formation

Estudiante de sistemas/industrial/electrónico o tecnólogo

Description du poste

Vive la experiencia SONDA

¡Aquí transformas tu carrera

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a Gestor de Incidentes que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados.

• Gestión y actualización de incidentes.
• Monitoreo de aplicaciones
• Ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios.
• Asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la Gestión de incidentes

Ideal si cuentas con:

Estudiante de sistemas/industrial/electrónico o tecnólogo.

Y mucho mejor si destacas por:

1 año de experiencia profesional.

Horario

8 a 5 pm. Eventos extra fines de semana.