Asesor de Fidelización Bilingüe | Student Retention

Grupo PROEDUCA; Bogotá; Presencial; COP 13.392.000 - 23.436.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Becas de hasta el 80%

Contrato directo

Prestaciones de ley

Oportunidades de crecimiento

Ambiente multicultural

Posibilidad de trabajo híbrido

Descripción de la vacante

La Fundación Universitaria Internacional de La Rioja, UNIR, busca un Asesor de Fidelización para acompañar a estudiantes que interrumpieron sus estudios, identificando sus necesidades y proponiendo soluciones para retomar su proyecto educativo.

La función implica gestionar CRM, realizar seguimiento comercial y orientar a estudiantes nacionales e internacionales hacia la reincorporación académica, con jornada presencial y posibilidad de futuro trabajo híbrido.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en fidelización y atención al cliente.
• Experiencia en contact center de retención y ventas consultivas.
• Gestión comercial y acompañamiento de estudiantes.
• Admisiones educativas y recuperación de clientes.

Responsabilidades

• Contactar estudiantes que hayan suspendido sus estudios.
• Identificar las causas que impactan su continuidad académica.
• Gestionar alternativas de reingreso y permanencia.
• Realizar seguimiento y acompañamiento durante todo el proceso.
• Brindar orientación sobre beneficios, procesos académicos y opciones financieras.
• Registrar y gestionar la información a través de CRM.
• Contribuir al cumplimiento de indicadores de recuperación y fidelización.
• Garantizar una experiencia positiva y cercana para cada estudiante.

Conocimientos

Conocimientos de CRM

Atención al cliente

Ventas consultivas

Gestión comercial

Acompañamiento de estudiantes

Fidelización

Herramientas

Excel intermedio

Descripción del empleo

En la Fundación Universitaria Internacional de La Rioja creemos en el poder de la educación para transformar vidas. Buscamos personas comprometidas con generar un impacto positivo en la sociedad, interesadas en innovar y aportar desde su rol al desarrollo de la educación superior online. Únete a una institución en pleno crecimiento y expansión internacional, reconocida por su excelencia académica y su apuesta por la innovación.

¡Ayuda a estudiantes a retomar sus metas profesionales!

Si disfrutas construir relaciones, comprender necesidades y acompañar a las personas en el logro de sus objetivos, esta oportunidad es para ti.

¡Te invitamos a postular a nuestra comunidad como Asesor de Fidelización!

¿Cuál será tu misión?

Acompañar a estudiantes que han interrumpido sus estudios, identificando sus necesidades y brindando soluciones personalizadas que les permitan retomar su proyecto educativo.

Serás responsable de generar una experiencia cercana, consultiva y orientada a resultados, acompañando tanto a estudiantes nacionales como internacionales durante su proceso de reincorporación académica.

Principales responsabilidades

• Contactar estudiantes que hayan suspendido sus estudios.
• Identificar las causas que impactan su continuidad académica.
• Gestionar alternativas de reingreso y permanencia.
• Realizar seguimiento y acompañamiento durante todo el proceso.
• Brindar orientación sobre beneficios, procesos académicos y opciones financieras.
• Registrar y gestionar la información a través de CRM.
• Contribuir al cumplimiento de indicadores de recuperación y fidelización.
• Garantizar una experiencia positiva y cercana para cada estudiante.

¿Qué buscamos?

Técnicos, tecnólogos, estudiantes o profesionales en áreas administrativas, comerciales, mercadeo, comunicación, educación o afines.

Experiencia Mínima de 1 año en:

• Fidelización.
• Contact center de retención.
• Atención al cliente.
• Ventas consultivas.
• Gestión comercial.
• Acompañamiento de estudiantes.
• Admisiones educativas.
• Recuperación de clientes.

Valoraremos especialmente experiencia en:

• Sector educativo.
• Universidades.
• Instituciones de formación.
• Programas de fidelización o permanencia

Conocimientos deseables

• Manejo de CRM.
• Excel intermedio.
• Gestión de seguimiento comercial.
• Indicadores de servicio y recuperación.

Te ofrecemos

• Contrato directo con la compañía.
• Salario Básico + prestaciones de ley.
• Jornada Lunes a jueves 08:00 AM - 06:00 PM Viernes 08:00 AM - 05:30 PM
• Oportunidades reales de crecimiento.
• Becas de hasta el 80% para estudiar con nosotros.
• Ambiente colaborativo y multicultural.
• Gestión presencial con posibilidad futura de trabajo híbrido.

¡Únete a una institución en pleno crecimiento y expansión internacional, reconocida por su excelencia académica y su apuesta por la innovación!

Fundación Universitaria Internacional de La Rioja-UNIR (en adelante, 'FUC'), tratará los datos de carácter personal que usted ha proporcionado con la finalidad de: gestionar tu participación en procesos de selección, valorar tu perfil y, si encaja con otras vacantes, compartirlo con otras empresas del Grupo.

La información detallada sobre el tratamiento de tus datos personales está disponible en el texto legal que acompaña al formulario de inscripción. Como titular de la información tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales y, sólo en los casos en que sea procedente, a suprimirlos o revocar la autorización otorgada para su tratamiento, mediante comunicaciones escritas a través de la dirección: [e-mail].