Asesor de Fidelización Bilingüe | Student Retention

Fundación Universitaria Internacional de La Rioja - UNIR; Bogotá ciudad; On-site; COP 27,900,000 - 50,220,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato directo con la compañía

Salario básico + prestaciones de ley

Horarios fijos: L-J 08:00–18:00, V 08:

Oportunidades de crecimiento

Becas de hasta 80% para estudiar conUN

Job summary

Fundación Universitaria Internacional de La Rioja-UNIR busca un Asesor de Fidelización para acompañar a estudiantes que han suspendido sus estudios y ayudarles a retomar su proyecto educativo.

La función implica identificar necesidades, proponer soluciones personalizadas y gestionar procesos de reincorporación, con interacción nacional e internacional. Contrato directo, salario básico y prestaciones de ley, con jornada de lunes a jueves y opción futura de trabajo híbrido.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en fidelización, atención al cliente y ventas consultivas.
• Conocimiento de CRM y gestión de seguimiento comercial.
• Experiencia en acompañar a estudiantes y en admisiones educativas.

Responsibilities

• Contactar estudiantes que hayan suspendido sus estudios.
• Identificar causas que afectan la continuidad académica.
• Gestionar alternativas de reingreso y permanencia.
• Realizar seguimiento durante todo el proceso de reincorporación.
• Brindar orientación sobre beneficios, procesos académicos y opciones financieras.
• Registrar y gestionar información en CRM.
• Contribuir a indicadores de recuperación y fidelización.
• Garantizar una experiencia positiva y cercana para cada estudiante.

Skills

Fidelización

Atención al cliente

Ventas consultivas

Gestión comercial

Acompañamiento de estudiantes

Admisiones educativas

Recuperación de clientes

CRM

Tools

CRM

Excel intermedio

Job description

En la Fundación Universitaria Internacional de La Rioja creemos en el poder de la educación para transformar vidas. Buscamos personas comprometidas con generar un impacto positivo en la sociedad, interesadas en innovar y aportar desde su rol al desarrollo de la educación superior online. Únete a una institución en pleno crecimiento y expansión internacional, reconocida por su excelencia académica y su apuesta por la innovación.

¡Ayuda a estudiantes a retomar sus metas profesionales!

Si disfrutas construir relaciones, comprender necesidades y acompañar a las personas en el logro de sus objetivos, esta oportunidad es para ti.

¡Te invitamos a postular a nuestra comunidad como Asesor de Fidelización!

¿Cuál será tu misión?

Acompañar a estudiantes que han interrumpido sus estudios, identificando sus necesidades y brindando soluciones personalizadas que les permitan retomar su proyecto educativo.

Serás responsable de generar una experiencia cercana, consultiva y orientada a resultados, acompañando tanto a estudiantes nacionales como internacionales durante su proceso de reincorporación académica.

Principales responsabilidades

• Contactar estudiantes que hayan suspendido sus estudios.
• Identificar las causas que impactan su continuidad académica.
• Gestionar alternativas de reingreso y permanencia.
• Realizar seguimiento y acompañamiento durante todo el proceso.
• Brindar orientación sobre beneficios, procesos académicos y opciones financieras.
• Registrar y gestionar la información a través de CRM.
• Contribuir al cumplimiento de indicadores de recuperación y fidelización.
• Garantizar una experiencia positiva y cercana para cada estudiante.

¿Qué buscamos?

Técnicos, tecnólogos, estudiantes o profesionales en áreas administrativas, comerciales, mercadeo, comunicación, educación o afines.

Experiencia Mínima de 1 año en:

• Fidelización.
• Contact center de retención.
• Atención al cliente.
• Ventas consultivas.
• Gestión comercial.
• Acompañamiento de estudiantes.
• Admisiones educativas.
• Recuperación de clientes.

Valoraremos especialmente experiencia en:

• Sector educativo.
• Universidades.
• Instituciones de formación.
• Programas de fidelización o permanencia

Conocimientos deseables

• Manejo de CRM.
• Excel intermedio.
• Gestión de seguimiento comercial.
• Indicadores de servicio y recuperación.

Te ofrecemos

• Contrato directo con la compañía.
• Salario Básico + prestaciones de ley.
• Jornada Lunes a jueves 08:00 AM - 06:00 PM Viernes 08:00 AM - 05:30 PM
• Oportunidades reales de crecimiento.
• Becas de hasta el 80% para estudiar con nosotros.
• Ambiente colaborativo y multicultural.
• Gestión presencial con posibilidad futura de trabajo híbrido.

¡Únete a una institución en pleno crecimiento y expansión internacional, reconocida por su excelencia académica y su apuesta por la innovación!

Fundación Universitaria Internacional de La Rioja-UNIR (en adelante, "FUC"), tratará los datos de carácter personal que usted ha proporcionado con la finalidad de: gestionar tu participación en procesos de selección, valorar tu perfil y, si encaja con otras vacantes, compartirlo con otras empresas del Grupo. La información detallada sobre el tratamiento de tus datos personales está disponible en el texto legal que acompaña al formulario de inscripción. Como titular de la información tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos personales y, sólo en los casos en que sea procedente, a suprimirlos o revocar la autorización otorgada para su tratamiento, mediante comunicaciones escritas a través de la dirección: [e-mail].