Gestor De Atencion Telefonica / 12210

INGEPSY; Girardot; Presencial; COP 17.781.000 - 21.299.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Plan carrera

Programas de crecimiento personal yesp

Descuentos con aliados

Afiliación a fondo de empleados

Descripción de la vacante

INGEPSY, líder en soluciones de atención al cliente, solicita asesor(a) para gestif3n de atencif3n teleff3nica. Se valora experiencia en SAC y capacidad de registrar incidencias y resolver consultas de clientes en un entorno de call center.

La posicif3n es de lunes a viernes, con contrato a termino fijo y salario competitivo me1x 1.750.905 COP me9s prestaciones. Se ofrece auxilio de transporte, vacantes en sede central y beneficios.

Formación

• Experiencia mínima en Servicio al Cliente (SAC) o call center.
• Capacidad para gestionar información y medir indicadores de calidad.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas.

Responsabilidades

• Atender llamadas y gestionar atención al cliente por telèfono.
• Resolver consultas y gestionar PQRS según protocolo.
• Apoyar en procesos de atención al cliente y registro de incidencias.

Conocimientos

Herramientas ofimáticas

Educación

Bachiller, técnico o tecnólogo

Herramientas

Gestión de información

Descripción del empleo

Descripción empresa :

Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.

Misión del cargo :

Asesor - Gestor de atencion telefonica

Funciones del cargo :

estor de atencion telefonica - Salario $1.750.905+prestaciones de ley Lugar de Trabajo : Sede Caracas - Calle 31B # 14-25 Salario : $1.750.905 + Auxilio de transporte + Variable de $205.000 + Prestaciones de ley Pago mensual : 2 de cada mes a través de Banco Davivienda. Si el empleado tiene otro banco, el pago puede tardar 2 o 3 días hábiles adicionales. Contrato : Término fijo a 3 meses Horario : Lunes a viernes, de 8 : 00 a.m. a 5 : 00 p.m. (44 horas semanales, 8 horas diarias).

Requisitos : Experiencia mínima de 6 meses en Servicio al Cliente (SAC PQRS ) call center. Ser bachiller. Experiencia en servicio al cliente por call center y Pqrs Capacitacion de 3 dias presenciales con aux de transporte de 8.000 + refrigerio

Requisitos :

• Bachiller, técnico o tecnólogo
• Mínimo 1 año de experiencia en call center o servicio al cliente presencial
• Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

Condiciones oferta :

Beneficios :

• Plan carrera
• Programas de crecimiento personal y espiritual
• Descuentos con diferentes aliados
• Afiliación a fondo de empleados

Descripción proceso de selección :

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.