Gestor De Atencion Telefonica / 12139

INGEPSY; Girardot; Presencial; COP 19.540.000 - 21.917.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Plan carrera

Crecimiento personal y espiritual

Descuentos con aliados

Afiliación a fondo de empleados

Descripción de la vacante

INGEPSY busca un Asesor - Gestor de atención telefónica para manejar consultas y soporte a clientes de diferentes sectores en Colombia. Se trabaja en sede y se solicita bachillerato, experiencia en call center y PQRS, con capacitación presencial y auxilio de transporte.

El horario es de lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m., con salario base más prestaciones de ley y un pago puntual. Se ofrece plan de carrera y beneficios del empleado.

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en Servicio al Cliente (SAC PQRS) call center.
• Ser bachiller.
• Experiencia en servicio al cliente por call center y PQRS.
• Capacitación de 3 días presenciales con aux de transporte de 8.000 + refrigerio.

Responsabilidades

• Gestor de atención telefónica para clientes.
• Cumplir con indicadores de servicio y calidad de atención.
• Participar en la capacitación inicial de 3 días y seguimiento.

Conocimientos

Experiencia en Servicio al Cliente

Manejo de herramientas ofimáticas

Análisis y gestión de información

Educación

Bachiller, técnico o tecnólogo

Descripción del empleo

Descripción empresa: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.

Misión del cargo: Asesor - Gestor de atención telefónica

Funciones del cargo: Gestor de atención telefónica - Salario $1.750.905 + prestaciones de ley. Lugar de Trabajo: Sede Caracas - Calle 31B # 14-25. Salario: $1.750.905 + Auxilio de transporte + Variable de $205.000 + Prestaciones de ley. Pago mensual: 2 de cada mes a través de Banco Davivienda.

Si el empleado tiene otro banco, el pago puede tardar 2 o 3 días hábiles adicionales.

Contrato: Término fijo a 3 meses. Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (44 horas semanales, 8 horas diarias).

Requisitos: Experiencia mínima de 6 meses en Servicio al Cliente (SAC PQRS) call center. Ser bachiller. Experiencia en servicio al cliente por call center y Pqrs. Capacitación de 3 días presenciales con aux de transporte de 8.000 + refrigerio.

Requisitos

• Bachiller, técnico o tecnólogo
• Mínimo 1 año de experiencia en call center o servicio al cliente presencial
• Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

Condiciones oferta

Beneficios:

• Plan carrera
• Programas de crecimiento personal y espiritual
• Descuentos con diferentes aliados
• Afiliación a fondo de empleados

Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira, plataforma de reclutamiento diseñada para mejorar tu experiencia de postulación.

1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.